Microsoft Minesweeperのプレミアム状態が反映されない

Question

2020年1月1日に、Microsoft Minesweeperを

プレミアム(1年分)へアップグレード購入しました。

しかし、2020年3月10日頃から、プレミアムの状態が反映されなくなり、

アップグレードを促す文章・広告が表示されるようになりました。

(アップグレード前、無償プレイ時と同じ状態)

該当の文章をクリックし、Microsoftアカウントへログインしても、

「購入済み」といったようなことが表示されるだけで、アプリ内の状況は変わりません。

以下は試行したことになります。

・PCの再起動

・xboxアカウントからのログアウト

・ローカルアカウントへの切り替え(Microsoftアカウントのログアウト)

・Minesweeperのアンインストール、再インストール

環境は以下です。

Windows10 Home 64bit

バージョン： 1906 → 1909

(一度目の問い合わせ時にWindows Updateを実施しました)

Answer 1

2020/3/15　9:30頃に起動したら「おめでとうございます」のダイアログが表示され、プレミアムが適用されていました。修正されたようです。

Answer 2

遅くなりました。

電話かチャットだけだと思います。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

この場合、問い合わせは電話対応のみになるのでしょうか？

メールでの受付口はありませんか？

→ご回答に基づき、Webチャットで問い合わせましたが、

残念ながら解決には至りませんでした。

同状況の問い合わせが数件きている旨を返答いただきました。

また、これは単純にMinesweeper開発チーム(アプデ作業？)の

問題のような気がします。

Minesweeper FBにて、全く同じ状況の方がいるようです。

https://www.facebook.com/microsoftminesweeper/photos/pb.727492643945141.-2207520000../3246133775414336/?type=3&theater

Answer 4

こんにちは。

ストアのサポートに問い合わせをしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/28808

https://beta.support.xbox.com/contact-us

Answer 5

以下、現状のキャプチャになります。