フォトとワードが開かない

Question

Anonymous

パソコンを起動すると、「C:¥Program Files¥WindowsApps¥〜　データが無効です。」と表示される。

okをクリックし、フォトやワードを開こうとすると開けず、「データが無効です。」と表示される。

USBを繋いで、USB内の画像を開こうとしても同じように開けない。

画像は、フォトでは開けないが、ペイントやフォトショップでは開くことができる。

フォトのリセット、修復をしても、改善がみられない。

因みに、PDFは開けるし、ネットも問題なくできます。

どう対処したら良いでしょうか。

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5 件の回答

Answer 1

Anonymous

脳脂肪IIさん、ご回答ありがとうございます。

更新を待つのもありなんですね、知りませんでした。少し待ってみます。ありがとうございました。

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Answer 2

Anonymous

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

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Answer 3

Anonymous

saluramotiさん、ご回答ありがとうございます。

試してみます、ありがとうございました。

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Answer 4

ストアアプリのトラブルは次回のアプリ更新で直ることがありますので他のソフトを使ってそれまで凌ぐというのも一つです

※ 更新で C:\Program Files\WindowsApps\ 以下のパッケージフォルダが書き換えられます

かなり前のトラブルでしたが

| フォトアプリの設定やファイルを完全削除する

部分を参考にすれば C:\Program Files\WindowsApps\ 以下のパッケージフォルダを削除することは可能です

Answer 5

こんにちは

症状を見るとシステム自体に問題がありそうですが、それが発生するきっかけなどはあるでしょうか。

問題発生の時期がはっきりしている場合はシステムの復元がよいです。

状況としてはいつ起動しなくなる可能性もありそうなので、必要なデータはバックアップをしておいた方がよいと思います。

常駐プログラムの影響やシステム破損の可能性もあるので、

クリーンブートとシステムファイルチェッカーを確認してみてください。

・Windows でクリーンブートを実行する方法

・Windows 10 でシステムファイルチェッカーを使う