リモートデスクトップで接続した後、画面が真っ黒になり操作できなくなる

Question

Windows 2016 Standardのサーバ２台（Dell PowerEdge T440）をアナログの切り替え機（Elecom KVM-KUSN）につないで使っています。これらのサーバに端末からリモートデスクトップでサーバにアクセスすると、アクセスしたサーバはそれ以後モニタが真っ黒になり、切り替え機のマウス、キーボードから操作ができなくなります。この現象はどの端末からアクセスした場合でも起こり、サーバを再起動しないと改善しません。また、画面は真っ黒になっていても他のサーバや端末からリモートデスクトップでアクセスした場合は操作が出来ます。

別のアナログ切り替え機（サンワサプライ SW-KVM2UUS）に変更しても同様の現象が起こり、サーバのビデオカードやチップセットのドライバ、BIOSの更新なども実施しましたが改善しませんでした。

何かOSレベルで考えられる原因はあるでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

ここは一般向けのコミュニティなので、サーバー製品など管理者向けの内容であれば下記の technet のフォーラムの方が適切な情報が得られると思います。

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-...

もしくは、マイクロソフトからの公式サポートが必要であれば、

下記のようなサービスを利用された方が良いと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...