Microsoft Store でのアプリケーションのダウンロードが開始しない

Question

・質問内容

(a)下図の用にMicrosoft Storeでアプリが"ダウンロード開始"状態のままで、進行しません。

(b)30分ほど待つと、エラーコード(0x80080005) を出力して、異常終了します。

対応として下記の”試したこと(1)～(3)”を行いましたが、解決できませんでした。

他に有効な対応方法があれば、お教えください。

図(a) ダウンロード開始で進まない

図(b) エラーコード出力

・試したこと

(1) ストアキャッシュのリセット

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027338/microsoft-store-does-not-launch

(2) Microsoft Store アプリの再インストール

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/microsoft/7d0a8ba4-cf3d-45ba-a1dd-3b0a49c85d48

(3) Windows ストア アプリのトラブルシューティング実行

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

エラーコードからは結構致命的なエラーなので、リカバリーも視野に入れた方がよいと思われます。

Answer 2

こんにちは

出ているエラーコードからは、システムに問題がある可能性もありますが、Windows update などは正常な状態でしょうか？

常駐プログラムの影響やシステム破損の可能性もあるので、

クリーンブートとシステムファイルチェッカーを確認してみてください。

・Windows でクリーン ブートを実行する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

・Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402652...

Answer 3

いろいろと親身にアドバイスいただきありがとうございます。

結論として、システムドライブをフォーマットして、Windows 10をクリーンインストールすることにしました**。**

■ 経緯

ネット上にあるシステム修復手段をいろいろ試してみましたが、改善できませんでした。

5年ほど前のWinodws7をアップデートして使ってきたので、いろいろと不整合があるかと思い、クリーンインストールすることにいたしました。

以上をもって本件は解決としたいと思います。

重ね重ね、アドバイスありがとうございました！

Answer 4

ご返信ありがとうございました。

下記の通りWindows Updateに問題があるので、そちらを先に解決する必要がありそうです。

現在Windows Updateの不具合が解決できておりませんが、ご指摘で対応の方向が定まりました。

誠にありがとうございます。

■確認した内容

・Windows update

Windows Updateを確認したところ、不具合があるようでした（確認したつもりでしたが、見落としておりました）。

"最新の状態"とはなっておりましたが、" ! " マークがついており、更新が正常に行われいないようです。

現在、システムファイルチェッカーを実行して、Windows Updateを正常に戻そうとしております。

しかし、システムファイルチェッカーは異常なしとなっておりながら、正常にアップデートができていない状況です。

・Windowsのクリーンブート

Winodwsをクリーンブートしてから、ストアーの操作をしましたが、ストアーでインストールを行うことはできませんでした。

■引き続き行っている内容

少なくとも、Windows Updateが正常に動くことを確認する必要があるため、

「設定」-> 「Windows Updateのトラブルシューティング」を実行しております。

現在、処理結果待ち(1時間経過)ですが、結果が出次第対応を取る予定です。