プロダクトキーもライセンス認証されているMicrosoftアカウントも見つからない場合

Question

突然Office 2016がアプリケーションエラーで開かなくなってしまったので、オンライン修復を行ったのですが、Outlookを起動した際に

｢Outlookはライセンス認証されていません。継続して使えるように○月✕日までにライセンス認証を行ってください。」

というバナーが出てきました。Excelでも同じ現象が起きたのでライセンス認証を行おうとしたのですが、自分が現在使っているMicrosoftアカウントでは無いアカウントがリンクしていることを気付きました。

そのアカウントを探していた結果、デジタルライセンスによってライセンス認証されているMicrosoftアカウントであろう職場及び学校アカウントを発見することが出来ました。

しかし、IDもパスワードも思い出せずログインすることが出来ません。この場合はどうすれば良いでしょうか？

現状プロダクトキーも紛失状態です、いつOffice 2016が使えなくなるかとても怖いので、新しく買い直してプロダクトキー等も今使っているアカウントと紐付けさせる方がよろしいのでしょうか？

わがままで申し訳ございません。

ご意見を頂けると大変嬉しいです。

Answer 1

組織のアカウントは法人向け Office 365 のアカウントです。

何を使用されているのでしょうか。

Answer 2

メールアドレスが分かったというのはメールアドレスを打つと、このアドレスは複数使っていますと書かれ、個人アカウントの上に職場及び学校アカウントの欄が出てくるので、それが初回に使ったMSアカウントだと分かったのですが、パスワードもIDも分からない状態になっています………

Answer 3

メールアドレスが分かったとは何でしょうか。

上のページからサインイン出来ますか？

パスワードが分からないということでしょうか。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

初回に使用したMSアカウントが現在分からない状態になっています。使用しているメールアドレスは分かったのですが、IDだけでも分かる方法ってありますでしょうか？

Answer 5

こんにちは

こんにちは。

Office 2016 の 2 回目以降のインストールは office.com (マイアカウントページ) に初回に使用した MS アカウントを使いサインインし、インストールとダウンロードを行う手順になります。プロダクトキーは使いません。

そのため、下記にサインインして Office 2016 が表示されるアカウントを探してみてください。

デジタルライセンスは Windows なので関係ないです。

http://www.office.com/myaccount/