USB回復ドライブを使用した初期化に失敗してから、Windows10が起動できません

Question

PCの動作が重くなったので、初期化を試みましたが［PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました］と言う文章が出て初期化できない状態でした。

あまりパソコンには詳しくないので、他の方法を検索するとUSBやディスクを使った回復ドライブを作成する方法を見つけました。

そして、USBに回復ドライブを作成し説明に沿って初期化しようとしましたが、上記と同じエラーが出て初期化出来ませんでした。

その後、再起動すると[ASUS UEFI BIOS Utility］というのが毎回起動されるようになり、終了してパソコンを起動するとこのソフト？のようなものが起動されるようになりました。

これも改善方法を調べましたが、このBIOS Utilityが繰り返して起動される方はHDDやSSDの配線が原因しているパターンがよくありました、私はパソコン自体の配線などはいじってないので、なにかが破損していると思うのですがどうしたら直りますか。

お返事よろしくお願いします

Answer 1

ASUS製のPCかマザーボードでBIOSが表示されている、かつ

回復作業中の出来事ということなので、単にディスク（SSD？ HDD?）の

起動情報が消えているのだと考えられます。

1. BIOSでCドライブの入ったディスク（SSD？ HDD?）が認識されているか

確認してみてください。

ディスクが認識されていないのであればディスクの故障かもしれません。

購入店または近くのPCショップ等に相談してください。

2. ディスクが認識されていても"boot order"に表示されていない場合は

設定が消えているので再登録してください。

3.上記どちらでもない場合、別PCがあるのであれば、Windows10の

「メディア作成ツール」をダウンロードし、USBメモリ（８GB以上）を使って

Windows10のインストール用USBメモリを作成します。

そのUSBメモリを挿した状態でインストーラが起動するのであれば

そのままWindows10のインストールを行います。

※Cドライブのその他データは既に削除されていると思います。

Answer 2

FYI

PC の環境は？（メーカー名、型番等は？）

OS の VER 及び Build は？

ベストプラクティスはケースbyケース、安易な手段を選ぶと「負の連鎖」の陥るかも？！

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP Ｐ （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック

編集（E） >  全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

寄せられた回答について

（全ての返信をチェックの事）

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PCの動作が重くなったので、初期化を試みましたが［PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました］と言う文章が出て初期化できない状態でした。

あまりパソコンには詳しくないので、他の方法を検索するとUSBやディスクを使った回復ドライブを作成する方法を見つけました。

そして、USBに回復ドライブを作成し説明に沿って初期化しようとしましたが、上記と同じエラーが出て初期化出来ませんでした。

その後、再起動すると[ASUS UEFI BIOS Utility］というのが毎回起動されるようになり、終了してパソコンを起動するとこのソフト？のようなものが起動されるようになりました。

これも改善方法を調べましたが、このBIOS Utilityが繰り返して起動される方はHDDやSSDの配線が原因しているパターンがよくありました、私はパソコン自体の配線などはいじってないので、なにかが破損していると思うのですがどうしたら直りますか。

お返事よろしくお願いします

Answer 3

それであればショップに相談された方が良いかと思います。

Answer 4

お返事ありがとうございます

BTOパソコンです

Answer 5

こんにちは

使用されている環境が不明ですが、メーカー製のパソコンでしょうか？

その場合は、Windows が起動しない状態からの初期化方法を取扱説明書などで確認してみてください。