「カメラをオンにできませんでした。PINをつかってサインインしてください。」と表示され顔認証が使えない

Question

Anonymous

ログオン時に表題のメッセージが表示され顔認証がつかえない状況です。

なお、以下URLの対処法は全て試しましたが改善されませんでした。

発生タイミングとしては、Nortonのアップデートメッセージが頻繁に表示されていたので、更新操作を実施した程度です。

申し訳ありませんが、改善方法や調査方法などご教示いただけないでしょうか。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

こんにちは。

以下のリンクはMicrosoftのパソコンのSurfaceの場合の対処法になりますが

同様の操作で、ご使用のパソコンメーカーから

最新のファームウェアやドライバーを適用しトラブルシューティングを実行してみてはどうでしょう。

また、「発生タイミングとしては、Nortonのアップデートメッセージが頻繁に表示されていたので、更新操作を実施した程度です。」とのことなので

一度、Nortonをアンインストールしての確認を行ってみてはと思います。