windows hello の指紋認証設定がグレーアウト

Question

Anonymous

windows10 アカウント→サインインオプション→windows helloの指紋認証の設定（他の指紋を追加、削除　のコマンド）

がグレーアウトして設定できません。どう処置すれば宜しいでしょうか。

サインインオプション画面の1番上に※一部の設定が組織によって非表示になっているか、管理されています。と表示されています。これも関係しているのでしょうか…。

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5 件の回答

Answer 1

Anonymous

使用されているデバイスが分からないですが、デバイスメーカーには相談されているでしょうか。

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Answer 2

Anonymous

どちらも試しましたが改善しません…。

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Answer 3

Anonymous

それであれば、指紋認証デバイスのドライバーの再インストールと

Windows Biometric Service のサービスの再起動を確認してみてください。

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Answer 4

Anonymous

以前は使用できており、現在も時々正常に認証できるのですが、認証されない事が増えてきたので指紋を再登録しようとした所、グレーアウトして設定できないという状態です。

個人の環境です。

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Answer 5

こんにちは

使用されている環境が不明ですが、初めて指紋認証を使うということでしょうか。

それとも以前は使用出来ていたのでしょうか。

前者の場合は、指紋認証デバイスが Windows Hello に対応していることを確認してください。

また、個人の環境でしょうか、会社などの環境でしょうか。