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Windows Helloで顔認証が出来ない

Anonymous
2020-02-06T01:35:43+00:00

サインインする際、「問題が発生しました。PINを使ってもう一度サインインしてください。」と表示。

設定のサインインオプションには、「Windows Hello　顔認証と互換性のあるカメラが見つかりませんでした。」

と表示されます。

デバイスマネージャーを見てもおかしなところは見当たらなく、windows Updateも問題なし。

Surface Pro6を使用していますが、ドライバーとファームウェアをダウンロードしても変わりません。

同じ様な質問をネットで探しましたが、PCに詳しくはないのでこれ以上何をしたらよいか分かりません。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン

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3 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-02-06T01:42:06+00:00

    こんにちは

    surface での Windows Hello のトラブルについてはマイクロソフトから下記の案内が出ているので、まずはこちらに沿って対処を確認してみてください。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402351...

    改善しない場合は、一度 PIN の削除をするのと、サービスから Windows Biometric Service を再起動してみてください。

    https://miya1beginner.com/windows-hello-failed

    ※ 上記はマイクロソフトのサイトではないので広告等にはご注意ください。

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  2. Anonymous
    2020-02-07T12:11:08+00:00

    返信ありがとうございます。

    解決されたようで良かったです。

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  3. Anonymous
    2020-02-07T12:09:45+00:00

    下記にご記載いただいたURLの方法で解決致しました。

    直ぐに方法をご教示いただきましたのに、対応とお返事が遅くなってしまい失礼致しました。

    とっても助かりました！

    ありがとうございます！！

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