「全文書対象の Normal.dotm テンプレートに影響する変更が行われています。 変更を保存しますか?」

Question

Macを使っています。

カタリナにアップグレードしてから、

ワードを閉じようとすると下記の文章が表示されるようになりました。

「全文書対象の Normal.dotm テンプレートに影響する変更が行われています。 変更を保存しますか?」

ワードの文章は何もいじっていません。

ただ開いて閉じただけです。

なぜ、上記の文章が表示されるのでしょうか？

また、マックを終了する時にも同じ文章が表示されます。

ワードは開いていません。

なぜでしょうか・・・？

この文章が表示されないようにするには、どうしたら良いでしょうか？

Answer 1

症状を見る限り、Normal.dotm のファイルが何か他のプログラムに掴まれていて、正常に終了出来ていない可能性があります。

セキュリティソフトを入れている場合は、一度削除して確認してみてください。

それ以外には Windows だとアクセス権やクリーンブートでの確認ですが、Mac であればセーフモードでの確認くらいでしょうか。

改善しない場合は、Office の再インストールも確認してみてください。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

Office for Macのバージョンは16.16.19です。

テンプレートは使用しておらず、文章以外は何もありません。

現象としては下記です。

アプリケーションから新規でWordを開く

↓

白紙をクリックし、何も入力しないで×で閉じる。

↓

別のプロセスで使用中のファイルは保存できません。 新しい名前でファイルを保存してください。

 (Normal.dotm)

という表示が出る。

Wordを終了させると、

「全文書対象の Normal.dotm テンプレートに影響する変更が行われています。 変更を保存しますか?」

という表示が出ます。

どのWordを開いても、Wordを終了するときは同じ表示が出ます。

また、Wordの中身が何もなくても同じ表示が出ます。

別のWordは開いていません。

また、Wordを新規で開くときに、

「既存ファイルを開く事が出来ません」 (/Users/xxxx/Library/Group Containers/...)という表示も出ます。

xxxxの中にLibrary/Group Containersはありませんでした。

説明が上手くないと思いますが、原因はお分かりになりますでしょうか？

Answer 3

こんにちは

Mac OS Catalina で Word 終了時に警告メッセージが出るとのことですが、使用している Office for Mac のバージョンはいくつでしょうか。

開いた文書にテンプレートを使用しているものがあり、フォントや何かがないものが含まれているということはないでしょうか。

全てのファイルで同じなのでしょうか。