指紋認証が全然反応しません。

Question

指紋認証が全然反応しません。

60％くらいの確率で「デバイスでユーザーを認識できません」と表示されます。

再起動すると直るときもありますが、直らない時もあります。

使用しているパソコンはマウスコンピューターのbc-daivn15g165-192です。

Macの時はこんなことなかったのに、すごく不便で困っています。

Answer 1

返信ありがとうございます。

解決されたようで良かったです。

Answer 2

指紋認証デバイスのドライバーの再インストールで解決できました。

ありがとうございました！

Answer 3

こんにちは

指紋認証が反応しないとのことですが、指紋認証デバイスのドライバーの再インストールなどは確認されているでしょうか。

反応する時と反応しない時があるということだとデバイス自体に問題がある可能性もありますが、マウスコンピュータには相談されているでしょうか。