ステップ記録ツールで記録ファイルが作成されない

Question

サーバー内作業で操作記録を残すため、ステップ記録ツールを使用しています。

以下の「コンピューターで行った手順を記録して保存する方法」に従い

複数回に分けて指定フォルダに記録を保存しています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/22878/windows-10-record-steps

しかし、以下のような症状が発生しております。

・正系の記録ファイルは問題なく保存されているのに対し、正系と同じ操作を行った副系の記録は記録ファイル自体が残らない。

正系も副系も作業内容は同じで、記録の仕方も同様なのですが頻繁にこのようなことが生じます。

また私のみに発生している事象ではなく、同様の問題が社内でも発生している状態です。

原因の要因や改善方法等ございましたら、ご教示頂けますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

FYI

ステップ記録ツールで記録ファイルが作成されない

サーバー内作業で操作記録を残すため、ステップ記録ツールを使用しています。

以下の「コンピューターで行った手順を記録して保存する方法」に従い

複数回に分けて指定フォルダに記録を保存しています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/22878/windows-10-record-steps

しかし、以下のような症状が発生しております。

・正系の記録ファイルは問題なく保存されているのに対し、正系と同じ操作を行った副系の記録は記録ファイル自体が残らない。

正系も副系も作業内容は同じで、記録の仕方も同様なのですが頻繁にこのようなことが生じます。

また私のみに発生している事象ではなく、同様の問題が社内でも発生している状態です。

原因の要因や改善方法等ございましたら、ご教示頂けますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

technet フォーラムや公式サポートをご案内頂きありがとうございます。

質問してみます。

Answer 3

返信ありがとうございます。

ここは一般向けのコミュニティなので、その環境での内容であれば下記の technet のフォーラムの方が適切な情報が得られると思います。

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-...

もしくは、マイクロソフトからの公式サポートが必要であれば、

下記のようなサービスを利用された方が良いと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...

Answer 4

ご回答いただきありがとうございます。

具体的な操作といたしましては、

クライアント環境とサーバー内に入れて使用している、

SEPやWSUSのソフト内で行う操作を記録しております。

操作記録は細かく切って記録を保存しております。

※投稿した質問で「サーバー内作業」という書き出しでしたが、

正確にはクライアント環境も含まれます。

申し訳ございません。

Answer 5

こんにちは

ステップ記録ツールで記録ファイルが作成されないということですが、具体的にどのような操作が記録されないのでしょうか。

細かく区切っても同じですか。

よくあるのは操作しているフォーカスが正しくない場合です。

マクロやプログラムなどを挟んでいるとありがちです。