クレジットカードの登録を削除できません。

Question

支払いオプションでデビットカードを追加したことで、以前に登録していたクレジットカードは不要になったので、削除ボタンを押したのですが、

「他のお支払方法の選択　月額プランと事前注文を継続するには、別のお支払い方法に切り替えます。 設定ができるよう、リダイレクトされます。 完了したら、ここにお戻りください。」

と表示されてしまい、「続行」ボタンを押しても、その画面が繰り返し表示されるだけで、次に進んでいきません。

Office365の定期請求を有効にし、支払い方法を変更していますが、削除ができません。

どなたか解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教示をお願いします。

Answer 1

Office365はいつもAmazonでオンラインコード版を購入しているので、Microsoftアカウントの定期請求は無効に設定しています。

その状態で削除ボタンを押しても、質問文のような状況になります。

Answer 2

こんにちは

MS アカウントのクレジットカード情報が削除出来ないとのことで、ブラウザのキャッシュなどを削除しても同じでしょうか。

その場合、一時的なサーバーの問題の可能性もあるので少し時間を置いて確認してみてください。

それでも改善しない場合は、アカウントや請求情報の確認が必要なので、MS ストアのサポート窓口へ連絡してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/28808/...

Answer 3

Office365はいつもAmazonでオンラインコード版を購入しているので、Microsoftアカウントの定期請求は無効に設定しています。

なるほど、最初の質問文の書き間違えということでしたか。

ほかの点はわからないので、問い合わせいただくことになるかと思います。

＞Office365の定期請求を有効にし、支払い方法を変更していますが、削除ができません。

Answer 4

キャッシュを削除してみましたが、変わらずでした。

最終的には窓口へ問い合わせようと思います。ありがとうございます。

Answer 5

Office 365 の定期請求の設定はどうなっているのですか？

デビットカード・プリペイドカード類は定期請求の請求先に設定できませんので、デビットカードだけにしたいなら、定期請求を無効化する必要があると思います。

（デビットカード・プリペイドカードを定期請求先にできないのは、Microsoft に限らず、多く聞く話です。与信がないので請求できるかどうか不安定になりやすいからだと思います）