サギなのか

Question

4/22 22時50分過ぎ、パソコンを操作しているとが突然鳴り出し、メッセージが流れはじめました。しゃべっている内容は、「このまま閉じるとパソコンが使えなくなる」というような表現をしていたので、画面を見るとエラーコード＃0ｘ80092ee9が出ていた。（何のことかわからなかったがウィルスに感染と言っていたので）それとマイクロソフト社の無料電話番号が表示されていた

「今、スグ**-***-****に（マイクロソフト社に）電話してください。」

とのことでしたので、電話して指示に従いiexplore www.helpme.netと入力しました。

そしたら遠隔操作で色々されて名前も入力させられました。保守するのに3万円かかるというのでいやだと言ったら作業を終了して切れました。

現在は、遠隔操作のためのファイルと思われるgotoassistcustomerとgotoopenerとともには削除しました

電話は、無料と書かれていたのですが今確かめてみると、電話代がかかっています。

私は何か、罠にかかかったみたいです。

ウィルスセキュリィZEROで検索しましたが、ウィルスなど検出されませんでした。

iexplore www.helpme.netと入力したのが何を意味しているのか。ファイル検索でhelpme.netを見ても出てきません。ただ、何か前のPCと違う感じがします。

どう対処したらいいのでしょうか？教えてください。

以上

[モデレーター注]

・危険な電話番号は伏字*** に修正しました。

Answer 1

遠隔操作されたのであればパソコンは初期化された方が良いかと思います。

パソコンメーカーに相談がよいです。

Answer 2

FYI

セキュリティ対策ソフトライセンス切れ

4/22 22時50分過ぎ、パソコンを操作しているとが突然鳴り出し、メッセージが流れはじめました。しゃべっている内容は、「このまま閉じるとパソコンが使えなくなる」というような表現をしていたので、画面を見るとエラーコード＃0ｘ80092ee9が出ていた。（何のことかわからなかったがウィルスに感染と言っていたので）それとマイクロソフト社の無料電話番号が表示されていた

「今、スグ**-***-****に（マイクロソフト社に）電話してください。」

とのことでしたので、電話して指示に従いiexplore www.helpme.netと入力しました。

そしたら遠隔操作で色々されて名前も入力させられました。保守するのに3万円かかるというのでいやだと言ったら作業を終了して切れました。

現在は、遠隔操作のためのファイルと思われるgotoassistcustomerとgotoopenerとともには削除しました

電話は、無料と書かれていたのですが今確かめてみると、電話代がかかっています。

私は何か、罠にかかかったみたいです。

ウィルスセキュリィZEROで検索しましたが、ウィルスなど検出されませんでした。

iexplore www.helpme.netと入力したのが何を意味しているのか。ファイル検索でhelpme.netを見ても出てきません。ただ、何か前のPCと違う感じがします。

どう対処したらいいのでしょうか？教えてください。

以上

[モデレーター注]

・危険な電話番号は伏字*** に修正しました。

Answer 3

こんにちは

内容からは独立行政法人で注意喚起されているセキュリティ詐欺の類かと思います。

https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori2...

Answer 4

わかりました。

Answer 5

削除するファイルが、何かわかりません？