ご使用のアカウントがロックされましたと表示されます

Question

一度電話番号で解除したのですが、一週間たったくらいにまた同じように表示されるようになりました。

電話番号で解除しようとしたのですが、

ご使用のアカウントがロックされました

Microsoft サービス規定に違反しているいくつかのアクティビティが検出されたため、お使いのアカウントがロックされました。

アカウントのロック解除

アカウントをロック解除するには、さらにサポートが必要です。"aka.ms/compliancelock" にアクセスして、適切な場所に移動してください。

と表示され、上のURLにメールを送りましたが返信がなく、解除することが出来ません

どうしたらよいでしょうか

Answer 1

こんにちは

MS アカウントがロックされたとのことで、2 段階認証などは設定されているでしょうか。

状況から、MS アカウントについて下記のメールサポートで相談をしてみてください。

・メールでアカウントに関するサポートを受ける

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401

Answer 2

わかりました、二段階認証に関してはロックが解除されたのちに行います。

アカウントがロックされており、サービスが使えないのですがどうしたらロック解除ができるのかおしえていただけませんか？

Answer 3

たぶんなのですが2段階認証はしてないと思います

Answer 4

MS アカウントのロックは下記に説明がありますが、アカウント確認をしてなかったり、通常と違うネットワークだったりなども要因になります。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13956/...

Answer 5

2段階認証ができているのかわからなかったため

メールで相談しました。

2段階認証がロック解除するために必要なものなのでしょうか？