icloudから子供の写真や動画をパソコンに保存 ファイルにウイルスが含まれるのエラー

Question

今まで、icloud.comから子供の写真や動画をパソコンに保存する作業をしていました。

が、昨日から「ファイルにウイルスが含まれているため削除しました」となり

困っています。

パソコン自体あまりよくわかりません。

初心者にわかりやすくご回答くださいますか？

アップルに問い合わせたところ、iCloudから出している

エラーメッセージではないとのことです。

Answer 1

返信ありがとうございます。

保存出来るようになったとのことで良かったです。

Windows 10 の Windows defender にはウイルス対策ソフトの機能があります。私はこれしか使用していません。

Answer 2

それであればそれを完全に削除して確認してみてください。

その期限切れを放置していたことが原因の場合はリカバリーが対処となります。

Answer 3

セキュリティソフトはご自身で入れたかメーカーで入れているものかと思いますが、プログラムの一覧にあれば分かります、そこに表示されないものの場合は分かりません。

設定、アプリ、もしくはコントロールパネルからプログラム

Answer 4

早速のお返事ありがとうございます。

ウイルスは含まれていないと思います。

最近又は何か月か前に撮った写真や動画

複数枚でも１枚でも同じエラーメッセージがでます。

セキュリティーソフトは、パソコンを立ち上げると期限切れになりましたとメッセージ広告がでます。

メッセージ広告を消してしまったためわかりません。

入っているセキュリティーソフトはどこを見ればわかりますか？

Answer 5

こんにちは

iCloud からのダウンロード時にウイルスが含まれるとのメッセージが出るということですが、ウイルスなどはないということでよいのでしょうか？

また、使用されているセキュリティソフトは何ですか。