Windows10のSysprepが失敗する

Question

1年半ほど使用しているWindows10端末に、Sysprepの一般化を行なおうとしているのですが、Windowsの検証に失敗しました。というエラーが発生し、Sysprepを行なうことができません。

エラーログを確認すると、

SYSPRP Package 22094SynapticsIncorporate.AudioControls_1.3.61.0_x64__qt57b6kdvhcfw was installed for a user, but not provisioned for all users. This package will not function properly in the sysprep image.

SYSPRP Failed to remove apps for the current user: 0x80073cf2.

SYSPRP Exit code of RemoveAllApps thread was 0x3cf2.

SYSPRP ActionPlatform::LaunchModule: Failure occurred while executing 'SysprepGeneralizeValidate' from C:\Windows\System32\AppxSysprep.dll; dwRet = 0x3cf2

SYSPRP SysprepSession::Validate: Error in validating actions from C:\Windows\System32\Sysprep\ActionFiles\Generalize.xml; dwRet = 0x3cf2

SYSPRP RunPlatformActions:Failed while validating SysprepSession actions; dwRet = 0x3cf2

SYSPRP RunExternalDlls:An error occurred while running registry sysprep DLLs, halting sysprep execution. dwRet = 0x3cf2

SYSPRP WinMain:Hit failure while pre-validate sysprep generalize internal providers; hr = 0x80073cf2

となっており、1行目の「22094SynapticsIncorporate.AudioControls_1.3.61.0_x64__qt57b6kdvhcfw」を削除する必要があると考えています。

そこで、こちら（http://blog.coderevo.net/?p=231）のサイトを参考に、WindowsPowerShellを使って削除を行なおうとしたところ、そちらでもエラーが発生しました。

イベントログで確認を行なったところ、次のエラーによって削除ができていませんでした。

[ユーザー S-1-5-21-2085213366-1162148311-565292166-1002 のパッケージ 22094SynapticsIncorporate.AudioControls_1.3.61.0_x64__qt57b6kdvhcfw のキューを削除できませんでした。エラー: 0x80070005。]

wmic UserAccount Where LocalAccount=True Get SID

コマンドを使用し、Sidを調べましたが、1002に該当するユーザーは存在しませんでした。

現在、この状態でとまっており、どの様に対処すればよいのかわかりません。

質問としては、

①　Sysprepの一般化を成功させるためには、「22094SynapticsIncorporate.AudioControls_1.3.61.0_x64__qt57b6kdvhcfw」を削除する方針で合っているのか

②PowerShellで削除ができないのはなぜか

③Sysprepの一般化を行なうために、何をすればよいのか

よろしくお願いいたします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

Technetのこちらに移動しました。

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/389c3f8c-5e9c-406c-9860-125f37f99817/sysprep19968333242127012398260412786112395123881235612390?forum=win10itprogeneralJP

Answer 2

こんにちは。

Windows 10 の sysprep が失敗してしまうとのことで、ここは一般向けのコミュニティなので、管理者向けの内容であれば下記の technet のフォーラムの方が適切な情報が得られると思います。

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-...

もしくは、マイクロソフトからの公式サポートが必要であれば、

下記のようなサービスを利用された方が良いと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...

Answer 3

マイクロソフト コミュニティは一般ユーザー向けのフォーラムなので Technet フォーラム　が適当かと

Microsoft フォーラム を参照

移動した場合は移動した旨とそのスレッドのリンクをレス願います

マイクロソフトの公式サポートが必要なら

プロフェッショナルサポート

1年半ほど使用しているWindows10端末に、Sysprepの一般化を行なおうとしているのですが、Windowsの検証に失敗しました。というエラーが発生し、Sysprepを行なうことができません。

エラーログを確認すると、

SYSPRP Package 22094SynapticsIncorporate.AudioControls_1.3.61.0_x64__qt57b6kdvhcfw was installed for a user, but not provisioned for all users. This package will not function properly in the sysprep image.

SYSPRP Failed to remove apps for the current user: 0x80073cf2.

SYSPRP Exit code of RemoveAllApps thread was 0x3cf2.

SYSPRP ActionPlatform::LaunchModule: Failure occurred while executing 'SysprepGeneralizeValidate' from C:\Windows\System32\AppxSysprep.dll; dwRet = 0x3cf2

SYSPRP SysprepSession::Validate: Error in validating actions from C:\Windows\System32\Sysprep\ActionFiles\Generalize.xml; dwRet = 0x3cf2

SYSPRP RunPlatformActions:Failed while validating SysprepSession actions; dwRet = 0x3cf2

SYSPRP RunExternalDlls:An error occurred while running registry sysprep DLLs, halting sysprep execution. dwRet = 0x3cf2

SYSPRP WinMain:Hit failure while pre-validate sysprep generalize internal providers; hr = 0x80073cf2

となっており、1行目の「22094SynapticsIncorporate.AudioControls_1.3.61.0_x64__qt57b6kdvhcfw」を削除する必要があると考えています。

そこで、こちら（http://blog.coderevo.net/?p=231）のサイトを参考に、WindowsPowerShellを使って削除を行なおうとしたところ、そちらでもエラーが発生しました。

イベントログで確認を行なったところ、次のエラーによって削除ができていませんでした。

[ユーザー S-1-5-21-2085213366-1162148311-565292166-1002 のパッケージ 22094SynapticsIncorporate.AudioControls_1.3.61.0_x64__qt57b6kdvhcfw のキューを削除できませんでした。エラー: 0x80070005。]

wmic UserAccount Where LocalAccount=True Get SID

コマンドを使用し、Sidを調べましたが、1002に該当するユーザーは存在しませんでした。

現在、この状態でとまっており、どの様に対処すればよいのかわかりません。

質問としては、

①　Sysprepの一般化を成功させるためには、「22094SynapticsIncorporate.AudioControls_1.3.61.0_x64__qt57b6kdvhcfw」を削除する方針で合っているのか

②PowerShellで削除ができないのはなぜか

③Sysprepの一般化を行なうために、何をすればよいのか

よろしくお願いいたします。