デバイスマネージャーにカメラがありません

Question

大学のオンライン授業に向けてパソコン環境を整えています。

機種はINSPIRONN5110でバージョン情報ではwindows10 homeと表示されます。

父からもらったパソコンなので詳細は分かりません。

カメラが使えず、ヘルプを見たところデバイスマネージャーのカメラの更新をするとあったのですが

そもそもデバイスマネージャーにカメラがありません。

トラブルシューティングや再起動もしてみましたが効果がなく、非表示のものを表示するにしても効果がありませんでした。

更新すべきドライバーなどもなく、困り果てたのでパソコンを初期化しましたがそれでもなおりません。

カメラはそもそもパソコンに付属されてるのか？と思いましたがディスプレイの上のほうにそれらしき内蔵カメラがあります。

だれかわかる方回答のほうお願いします...本当に困っています。

Answer 1

返信ありがとうございます。

それだとその機種は Windows 10 対応ではない可能性がありますね。

Dell は確認してくれなかったのでしょうか。対象外ということですか。

Answer 2

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 3

自分でwindows10にアップデートした場合はサポートは受けられないといわれました。

機種とサポート番号を言ったところ「このパソコンはもともとwindows7対応ですよね？バージョンがwindows10とのことですがご自身でアップデートはされましたか？」と言われ、「私はしてませんがおそらく父がアップデートしました」といったところ「アップデートした場合サポートは受けられません、申し訳ありません」と言われました。

Answer 4

返信ありがとうございます。

DELLに問い合わせしてみましたがこのパソコンはもともとwindows7搭載のものだったようで父がそれをwindows10にアップデートしたようで、そのためサポートはうけられないとのことでした。

もしかしたら買い替えかもしれません,,,

Answer 5

こんにちは

カメラが使えないとのことで、Dell には相談されているでしょうか？

対処としてはメーカーからカメラドライバーの入手と適用の確認、BIOS リセットでの確認になるかと思います。

この内容が不明な場合は Dell に相談された方が良いかと思います。