スマホ同期が機能しない

Question

最近、Windows 10のスマホ同期が機能しなくなりました。

以前から、iPhone上のEdgeから[PCで続行]を実行すると、すぐにはPCにURLが転送されず[後で実行]でPC上で通知を受け取るしかなかったのですが、最近PC上のEdgeを新しいバージョンに更新しそれに合わせてiPhone上のEdgeの同期先を[新しい Microsoft Edge] に変更しました。

しかしこの状態でも上記のURLが即時転送されない状況に変化がないので、試しにPCとiPhoneの同期を再設定しようと思い立ち、Windows 10 の設定から登録済みのiPhoneを削除し次にスマホ同期を起動したところ全く機能しません。[スマートフォンの追加]ボタンをクリックすると、中央に青いスマホのイラストとMicrosoftのロゴだけがある初期画像が表示されるだけで全く先に進みません。ちなみにPCがフリーズしている訳ではありません。

そこでスマホ同期のアンインストールと再インストールを試しましたが効果はありませんでした。

この症状についてアドバイス頂ければ幸いです。

なお当方の環境は次の通りです。

Windows 10 1909 (18363.815)

Edge for PC 81.0.416.68

iPhone 　　 iOS 13.4.1

Edge for iPhone 45.3.19

Answer 1

今回の質問はWindow 10の標準アプリである「スマホ同期」の動作異常に関するご質問です。

iCloudを経由してのiPhoneとPCの同期には何の問題もありません。

また、iTunesでできる事と私がやろうとしている事は異なります。

そもそも iPhone と Windows 10とはAndroid系と比べて相性が良くない（?）ようなのでさっさと諦めれば良いのですが、Windows側で「スマホ同期」が正常に動作しないとなると今後一切連携不能になるのではないかと思っています。

Answer 2

スマホ同期アプリの公式サポートページ

スマホ同期アプリのヘルプ ("Windows にリンク" を含む)

↑iPhoneについては、同期のトラブルシューティングのページの一番最後にちょろっと書いてあるくらいですね

iPhoneとはiTunesでやるのが、正攻法なのでは？

～～Appleのサポートか解説のページで、Windowsとの同期について確認してください

Answer 3

サインイン情報がおかしくなっているかもしれないので、Windows の資格情報も削除して確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402681...

Answer 4

早速の返信有難うございました。

結果ですが、リセットしても変化はありませんでした。ついでに修復も試しましたが同様です。

Answer 5

こんにちは

スマホ同期が機能しないとのことで、Windows 側のスマホ同期のアプリをリセットをしても同じでしょうか？