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メーカ指定のリカバリ（製品出荷状態に戻す）。それも起動できないときの方法で。
分からなければメーカサポートへ。
ユーザプロファイルが読み込めないと表示されロック画面から移動できない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
PCの電源を入れてからパスワード・PIN入力になるがその後パスワードとPINが解らずパスワードを忘れたをクリックするとユーザプロファイル
が読み込めないと出る！！ロック画面から移動できない。どうすればいいですか？？
以上宜しくお願いします。
**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : ノートPCが起動できない？？
家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
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Anonymous
2020-04-27T04:05:46+00:00
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Anonymous
2020-04-27T03:49:33+00:00 勿論。自分のPCです。PIN・パスワードが忘れてしまい。その後、パスワードを忘れた場合をクリックするとユーザプロファイルが読み込めませんとでます。どうしたらいいのか？？このような症状が出る前に、ノートPCのメモリ容量が足りず、
WIN１0をアップデートできず、その後、メディアデスクを作り、BIOSで起動準を変えたのですが、その後から、なんかおかしいです。
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Anonymous
2020-04-24T03:39:58+00:00 こんにちは
ノートパソコンが起動出来ないとのことで、状況がよく分からないのですが PIN もパスワードも分からないということなのでしょうか。
誰の持ち物のパソコンですか。