突然警告音と音声でウィルス感染という表示がでました・・

Question

ネット検索していると突然ウィルスに感染しました。と警告音とともに画面が動かず、慌てて電話をしてしまいました。**********東京都新宿区へ、電話をしてしまいました。初めてのことで何も分からずに話を聞いてしまいました。ただ、相手方が女性で名前も名乗らず、中国人のようななまりがあり、日本人ではなかったことで話が聞きずらかったので、怪しいかと思いました。しかし、以前セキュリティーソフトからウィルス感染時に警告音がでたことと、Windowsを使い始めて初めての経験だったので、日本でも中国人は多く働いているからと思い信じてしまいました。遠隔でと言われ、怪しいとは思ったものの、今の時代当たり前なのかと思いそのまま終了してしまいました。どうしても疑惑が残り、調べてみると詐欺ということでもはや手遅れ状態、個人情報はもちろん取られているのかもしれませんし、パスワードやクレジットカード情報など、心配だったのですぐにカード会社には連絡を入れました。パスワードもわかる分は変更しましたが、怖かったためにパソコンを初期化して、今に至っています初期化したとはいえ、このままこのPCを使用し続けてもよいのでしょうか？いまだに遠隔で見張られているのでしょうか？プロダクトキーやパスワードなどデータを取られているのでしょうか？また、どのようなデータを奪われているのでしょうか？Googleのファイルストリームドライブのデータも取られているのでしょうか？会社の重要な情報が入っていましたので、とても心配でなりません。どうでしょうか？

[モデレーター注]

・質問本文中の電話番号は危険なので 伏字***に修正しました。

Answer 1

末尾　2648の番号に電話しました。

会社の名前を聞いても発音が悪く　なんて言ってるのか？数回問いただした所　マイクロソフトサポートセンターと名乗りやがりました。

　住所を聞いてもあやふやな答え。　どこの会社？と聞くとアメリカの会社で日本にもあるから電話した相手が言う事には、「私はアメリカ人です、何かおかしいですか？」などと仰いました。どこの出身か聞いてみたかった

　折り返し担当から連絡すると言われるも返ってこない。

　今電話したら男性が出ました。　あなたの会社はどこですか？と子猫に訪ねるように聞いたら　USと、英語出来るのか？と聞いたら出来ると言うが、全く理解出来ていない。日本語も出来ていない。

　こういう相手はしっかりいじめとくに限るのですが、自分がエロサイトやグレーなサイトで画面が出たとしても

Ctrl+Alt+Delで一度消してください。　タスクマネージャが立ち上がりますのでブラウザを終了させればOKです。

今回は遠隔操作をさせてるので、カード情報やメールアドレス　Facebookアカウント　スマホと連携させてればその辺の情報も持っていかれます。　基本PCからしか操作出来ない集団ぽいので、LANケーブル抜くか　オフラインにしとくべきでね。

　私自身のブログにも電話番号晒しておきます。

Answer 2

こんにちは。

インターネット上には紛らわしい広告が沢山あります。

先ず電話だけで、どこまでお話されたかは不明ですが

パソコンの中身まで調べられることは無いと思われます。

心配の場合は

警察庁サイバー犯罪相談窓口に相談される事をお勧めします。

Answer 3

警察にはご相談しましたか？

Answer 4

私は専門でありませんが

遠隔サポートを受けたのであれば、PC内にある個人情報等は全て抜かれた可能性があると思います。

ただ、その詐欺会社が、どのような目的で詐欺活動を行っているかは不明ですので

警察庁サイバー犯罪相談窓口に相談し適切なアドバイを受けてください。

Answer 5

ご返信ありがとうございます。

遠隔操作でコントロールされていました。データは大丈夫なのでしょうか？