Microsoft Outlookを起動できません

Question

発生元

Microsoft Outlook

要約

Stopped responding and was closed

日付

‎2020/‎05/‎08 5:56

状態

レポートが送信されました

説明

A problem caused this program to stop interacting with Windows.

障害が発生しているアプリケーションのパス: C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.12624.20368.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxOutlook.exe

問題の署名

問題イベント名: MoAppHang

Package Full Name: microsoft.windowscommunicationsapps_16005.12624.20368.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Application Name: praid:microsoft.windowslive.mail

Application Version: 16.0.12624.20348

Application Timestamp: 5e7dc65c

Hang Signature: 8344

Hang Type: 2097152

OS バージョン: 10.0.18363.2.0.0.768.101

ロケール ID: 1041

Additional Hang Signature 1: 83442b26a7ec182fe08f79d25f663855

Additional Hang Signature 2: 8c87

Additional Hang Signature 3: 8c8717860f741619949b42ecc9b53411

Additional Hang Signature 4: 8344

Additional Hang Signature 5: 83442b26a7ec182fe08f79d25f663855

Additional Hang Signature 6: 8c87

Additional Hang Signature 7: 8c8717860f741619949b42ecc9b53411

この問題に関するその他の情報

バケット ID: d8a9e0a7793de9e9a7529d52601e0317 (1680578588088075031)

Answer 1

荒療治ですが

設定 → アプリ で メール/カレンダー を探してクリック

詳細オプション

リセットとアンインストールがあるので リセット → アンインストール

Microsoft Store を起動して検索で「メール」と入力してメール/カレンダーを再インストール

かなぁ

メールアプリに設定してあるアカウントはすべてなくなるので再設定が必要です

メール バージョンは 16005.12624.20368.0 はそのままなので障害を起こしているファイルが書き変わるわけではありません

お試しになってまだ起動ができない場合は次期メールアプリバージョンの更新まで待つ必要があるかもしれません

Answer 2

メールアプリです。

Answer 3

↑　問題イベント名: MoAppHang

Application Name: praid:microsoft.windowslive.mail

Answer 4

障害を起こしているのは Office Outlook でなくストアアプリの メール バージョン 16005.12624.20368.0 のコンポーネントですね

起動できないのはメールアプリですか？

それともストア版の Office の Outlook ですか？

Answer 5

こんにちは

Outlook が起動しないとのことですが、Office の修復や再インストールなどは確認されているでしょうか。

Office のバージョンはいくつですか。

https://support.office.com/ja-jp/article/office...

https://support.office.com/ja-jp/article/office...