ゲームを起動するとSystem32が立ち上がる

Question

昨日の夜にELSWORDというゲームをしていたらいきなりパソコンにロックがかかってしまい、パソコンがスリープ状態になってしまいました。

（ノートPCだったので充電切れかな？と思いました）

電源ボタンを押し強引に再起動し、ゲームを立ち上げようとするとさっきまで出なかったXIGNCODEのアップデート失敗というタブがでてきてしまい、ゲームが立ち上がりません。何回もゲームスタートボタンをクリックするとなんとか起動できるようにはなりましたがゲームの効果音だけ聞こえなくなってしまいました（背景音はしっかり聞こえます）。

調べたところハードディスクの空き容量やファイアウォールの影響と書かれていたので確認し、ハードディスクの空き容量はしっかり余裕があり、ファイアウォールはELSWORDだけ許可させました。ですがゲームを再起動してもまだ効果音だけ聞こえません。

音だけ聞こえないのは以前にもあったので（ただ以前はXIGNCODEのタブはでてきてないです）、PCを再起動し（ここでパソコンのアップデートが入りました）またゲームを再起動したのですが効果音だけ聞こえないのは変わらず。（このあたりから最初にでてきたXIGNCODEのタブは出てこなくなりました）

今日になってまたゲームを起動してみましたが昨日と同じで効果音は聞こえません。（XIGNCODEのファイルだけ消して再構築させる方法でもうまくいきませんでした）もうアンインストールしかないのでは？と思いELSWORDをアンインストールしました。そしてゲームを起動するとなぜかエクスプローラーのSystem32というファイルが開かれてしまい、ゲームが起動できません。この中のファイルに原因があると思ってしまい、更新日が一番新しかった

{A6D608F0-0BDE-491A-97AE-5C4B05D86E01}

というパッチファイルを消してゲームをもう一度起動させようとしましたがまたSystem32というファイルが開かれてしまい、ゲームが起動できなくなってしまいました。パッチファイルも復活しています。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows\_10-update/windows-10/cfdbba51-72fa-4cd5-ba4c-a1eb5e68e583

上の方法も試しましたが何も変化がないです、、、

何年も前からプレイしているゲームなのでここでできなくなったから引退…という方法はとりたくないです。もし解決方法わかる方がいましたら教えていただけるととてもありがたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

はやく解決したかったので色々な場所での投稿をして意見を募集しておりました。

気持ちはわからなくもないですが、回答しようとする人々と質問者であるあなた自身が無駄なやりとりをする可能性のあることですので、あなた自身の都合を優先するのではなく、避けた方が良いことだと思っています。

たとえば、１つのサイトである人が試してみたら良いことを助言した後、別のサイトで同じ投稿をされたときに「すでに試しました」と返すのは、あなたも手間ですし、回答しようと厚意で取り組んでくれた方の時間を無駄にすることになりますので。

ゲームがインストールされてない状態でゲームスタートをクリックするとゲーム案内メッセージが表示されるのですが、その案内メッセージすら表示されずにSystem32が起動してしまうので再インストールができない状態です。

となると、そのゲームを作った人々、提供している人々、ゲームを手元にインストールして分析できる人にしかわからないので、おとなしく、問い合わせ結果を待つことをお勧めします。

どうしても、時間を優先したいなら、Windows をリカバリーするとか、自分でできる環境改善の方法を取り組むしかないと思います。

付け加えると、ここは Microsoft 製品（Windows / Office）の範囲での情報交換フォーラムです。

今の症状だとそのゲーム、またはゲーム配信プラットフォームの問題と考えられるため、対象外と言えます。

より速く情報が欲しいのであれば、なおのこと、そのゲームに関わる人が多い場所で質問するべきでしょう。

Answer 2

返信ありがとうございます。

はやく解決したかったので色々な場所での投稿をして意見を募集しておりました。

ゲームがインストールされてない状態でゲームスタートをクリックするとゲーム案内メッセージが表示されるのですが、その案内メッセージすら表示されずにSystem32が起動してしまうので再インストールができない状態です。

Answer 3

返信ありがとうございます。

一応同じ内容でゲームメーカーに問い合わせはしてあります。

パソコンはo'zzio GTです。

Answer 4

マルチポストはやめませんか？

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13225048448

System32 が C:\Windows\System32 のことであれば、その中のファイルを勝手に消さないでください。

消してしまった場合、さらに悪化するだけで、元に戻すためにシステムのリカバリーが必要になる恐れがあるためです。

ゲームを起動しようとして System32 フォルダーが開く、あるいはコマンドプロンプトが開くという現象がなぜ起きるかはわかりませんが、きちんとゲームの再インストールはできているのでしょうか？

症状から考えるに、ゲームがきちんとインストールできていないか、Windows の設定が相当おかしくなっているかになりそうなので…。

Answer 5

こんにちは。

そのゲームメーカーに相談されてみたほうが良いのではないでしょうか。

内容からすると、Windowsシステムが壊れてしまったのではないかと思います。

個人的にはWindows10のリカバリをお勧めします。

パソコンは自作でしょうか。