windows10を再起動するとインストールしたアプリや設定などが消えてしまう

Question

surfaceを使用しています。

アプリを追加でインストールしたり、タスクバーにピン止め等の変更をしたのですが

一度再起動すると、すべて元に戻ってしまいます。

アカウントに管理者権限がついていなかったので、管理者に変更して再度アプリの追加をしても

やはり再起動すると元に戻ります。

ネットで「ユーザプロファイルが壊れて、一時プロファイルになっている」との記載を見つけましたので

アカウントを追加しローカルアカウント→Microsoftアカウントに変更→ローカルアカウントへ変更を

実施して、当日は設定が残っていたのですが、翌日には再度元に戻ってしまっていました。

surfaceを起動するたびにWindowsアップデートが始まり、アプリの追加などをやり直しているのですが

解決方法があればご教授いただけると助かります。

Answer 1

Surface の場合 Microsoft Answer Desk が使えるのでは？

解決迄に一番近い(TEL と チャット が有り チャットの方が確実に早く繋がる筈)

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アプリを追加でインストールしたり、タスクバーにピン止め等の変更をしたのですが

一度再起動すると、すべて元に戻ってしまいます。

アカウントに管理者権限がついていなかったので、管理者に変更して再度アプリの追加をしても

やはり再起動すると元に戻ります。

ネットで「ユーザプロファイルが壊れて、一時プロファイルになっている」との記載を見つけましたので

アカウントを追加しローカルアカウント→Microsoftアカウントに変更→ローカルアカウントへ変更を

実施して、当日は設定が残っていたのですが、翌日には再度元に戻ってしまっていました。

surfaceを起動するたびにWindowsアップデートが始まり、アプリの追加などをやり直しているのですが

解決方法があればご教授いただけると助かります。