Windows Update 更新プログラムのインストール失敗

Question

Windows Update 更新プログラムのインストールが何度も失敗しています。次の作業が必要ですというウィンドウでAvira AntiVirを手動でアンインストールが必要と出ますが、もう何年も前にアプリはアンインストールしています。また、今日Aviraのサイトからレジストリクリーナーをダウンロードして、クリーンアップもしましたが、また同じメッセージが出てインストールが完了しません。他に方法があれば教えていただけますか？

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

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パソコンのメーカ名、機種名（型番）は何ですか？

その機種はメーカの1903動作確認対象に入っているのですか？　

分からなければメーカサポートに聞く。

Answer 2

Windows 10 1709 は去年の 4 月にサポートが終わっていますが、1 年以上前にサポートが終わっています。

ずっと放置していたということなのでしょうか。

avira に関係なくリカバリーは必要かと思います。

Answer 3

独立アドバイザーさん、

アドバイスありがとうございます。

いただいた情報を一通り確認してみます。

Windows 10のバージョンは1709です。1903の更新プログラムのインストールが失敗続きです。

Aviraが原因なのかWindowsの問題なのかがいまいちわかりません。

アプリのアンインストールでこんなことになるならAviraを使わなければよかったと思いますが、後悔先に立たずです。

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

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メーカ指定のリカバリ（製品出荷状態に戻す）。

Answer 5

こんにちは。

Windows update のトラブルついてはマイクロソフトから対処の手順が案内されています。

まずはこちらのガイドに沿って確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/...

また、大型アップデートについては下記の情報も一通り確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...

なお、Windows 10 のバージョンはいくつなのでしょうか。

avira 原因であれば提供元へ相談するかリカバリーかなとは思います。