スマホ同期管理アプリが進まない

Question

スマホ同期管理アプリを設定しようと、パソコンとスマホで進めていたのですが、パソコンに詳しくないので、行き詰まりました。

パソコン画面は「スマホ同期管理アプリ-Windowsにリンクを開いてサインインしてください」と出ていてOutlookのメールアドレスが出ていて、60%で止まっています。

スマホは「PCを確認」「PCのスマホ同期アプリで[通知の送信]を選択します。これにより最終的なアクセス許可がスマートフォンに送信されます」

となっています。

パソコンの「設定」→「アカウント」→「Microsoftアカウント管理」と開くとデバイスは今使ってるスマホの機種が表示されています。

アカウントも今設定したと思われる自分の名前になっているので、アカウントは間違っていないのかな？と思っているのですが、よく分かりません。

ここからどう動けば良いのか教えてください。

Answer 1

クリーンブートのやり方を載せて下さりありがとうございます。

でもクリーンブートとは何のことなのでしょうか？

やってみて良いのでしょうか？

Answer 2

スマホの方はＰＣを確認というのが出ます。同じです。

ＰＣは

サインインおよび電話をリンクする方法というのが出てＱＲコードが出てきます。

1. 携帯電話で Your Phone Companion アプリを開きます
2. この QR コードをスキャンします

より新しい Samsung モデルを所有している場合は、クイック設定メニューから [Windows にリンク] を開きます。

と書かれていますが、わかりません。

閉じると最初と同じ６０％の画面に戻ります。

Answer 3

こんにちは

スマホ同期の設定が完了しないとのことですが、パソコン側の 60% が終わっていないためと思われます。

どれくらいの時間がかかっているでしょうか。

数時間進まない場合は、再度同期をやり押してみてください。

Answer 4

ＰＣ側のアプリのリセットという所、見つけたのでやってみたらチェックが入ったので完了したのかと思ったのですが、開いてみたら全く同じ画面で６０％でした。

スマホ側はアンインストしてインストし直してみたら。ＰＣおの接続は完了している画面から始まり、サインインだけして入り、また全く同じ画面に戻りました。

Answer 5

今、ＰＣもスマホも両方再起動させてから、二つのアプリを開いてみましたが、結果は同じでした。

リセットとは、二つともアンインストールして、インストールし直すという事ですか？