アカウントがわからない

Question

パソコン初心者です。

ずいぶん前からアップデートを怠っていたため、Windows10 1703から1909へ一気にクリーンインストールというものをしようと思い、オフィスエクセルやワードも同時に消えてしまうのではと思い、色々調べ中です。

オフィスは2016を使っていますが、プロダクトキーが書かれた紙は購入時にセットアップした後に、知らずに捨ててしまいました。

2016であれば、初回のプロダクトキーは不要だと知ったので安心したのですが、My Officeを開いてみたところ、サインインしていない状態でした。

マイクロソフトのアドレスとパスワードは一種類しか持っていないため、そちらを入力したところ、「どのOffice製品にも関連のないアカウントでサインインしています」と表示されています。

他のアカウントを初回に作成した記憶が全くないのですが、アカウント作成せずにこれまでエクセルやワードを使えていたということなのでしょうか…

最終的に、パソコンをクリーンインストールして最新のバージョンにし、エクセルやワードもこれまでどおり使いたいと思っています。

もうプロダクトキーも捨ててしまって、サインインもできず、八方塞がりでどうしたらいいか分からず困っています。

質問カテゴリも正しくないかもしれません。

詳しい方、どうか知恵をお貸しくださいm(_ _)m

Answer 1

個人向けの製品の場合は、アカウントと紐付けなければ使用開始は出来ないです。

ありがちなのは販売店で設定してもらったりするとトラブルになりやすいです。

なお、サポート窓口でもアカウントは分かりません。

Answer 2

法人ではなく個人で使用しています。

ワードのアカウントの中の、ライセンス認証された製品の下に、所属先の表示もありませんでした。

そもそも、初回のセットアップ方法を間違えてそのまま使用していたのでしょうか…

サポートセンターに一度電話してみます。

お忙しいところ、ありがとうございましたm(_ _)m

Answer 3

Office 2016 の場合で、法人向けプリインストールであればアカウントととの紐付けの仕組みはありません。

ただし、この場合はプロダクトキーのカードがなければ再インストールはできないので、紛失の場合はいずれにしても使えないです。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/homeuse/...

Answer 4

ご返信ありがとうございます！

私も調べてそう知ってMy Officeを開いたのですが、関連付けしたアカウントが見つからないのです…

心当たりのあるアドレスでサインインしても、関連ありませんと表示されます。

アカウント作成せずにこれまでエクセル等を使えていたということはありませんでしょうか？

エクセルを使えていたということは、初回に必ずアカウントを作っていたのでしょうか？

パソコン購入が２年前くらい昔のことなので、恥ずかしながらアカウントを作成したのかさえ記憶にないのです。

もしご存知でしたら、お教えください。

Answer 5

こんにちは。

Office 2016 の 2 回目以降のインストールは office.com (マイアカウントページ) に初回に使用した MS アカウントを使いサインインし、インストールとダウンロードを行う手順になります。プロダクトキーは使いません。

http://www.office.com/myaccount/