マイクロソフトアカウントのファミリ機能の問題

Question

こんにちは。

私のアカウントのファミリ機能で下記のような問題が発生しております。

１．ファミリーの項目に入り、子供のアカウントのアクティビティを開くと、通知として、下記のような通知が出ます。

「ファミリ機能を正しく動作させるには、家族のメンバーが使用している Windows 10 デバイス ＊＊＊＊＊＊ を更新してください。」

この＊＊＊＊＊＊＊はWindows10デバイスの名前で、故障し廃棄したPCの名前となります。

この通知の隣に、「解決方法を見る」 があるので、それをクリックすると、廃棄したPCのWindows10を更新する方法が出ます。

ただ、すでに廃棄しているPCですし、そもそも故障によりそのWindows10を起動させることもできなかったので、この解決方法をとることができません。なお、この廃棄したPCは私のアカウントのデバイスから削除されており、また子供のアカウントにはデバイスの登録はありません。

Microsoftアカウントへメールベースのサポート依頼を出し、この廃棄したPCの情報を削除してもらうようお願いしましたが、アカウントサポートからは、自身のアカウントにサインインできることからWindows側の問題だとたらい回し状態になっております。

２．ファミリーの子供のアクセス許可メールおよび活動記録レポートがかなり以前に削除したメールアドレスに届いてしまう。

週ごとに届けられる子供のアクティビティ活動記録レポートおよびアクセス権を求めるメールが、かなり以前に削除したメールアドレスに届けられてしまっています。このメールアドレスは、アカウント作成時にプライマリエイリアスとして登録したものですが、数年前にプロバイダ毎解約し、現在アカウントには登録されておらず、またプライマリエイリアスも、@Outlook.jp のドメインのアドレスに変更済みです。

この件もMicrosoftアカウントへメールベースのサポート依頼を出し修正をお願いしている状態ですが、アカウントに入れるか？ といった在りきたりの質問が返ってきた状態です。

つきましては、この2件も問題に対して、解決方法等、アドバイス頂きましたら助かります。

以上よろしくお願いいたします。

Answer 1

それ以外だと思いつかないですね。親の方にもないでしょうか。

Answer 2

子供のアカウントで下記の確認をしてみてください。

https://pc-karuma.net/microsoft-account-delete-...

※ 上記はマイクロソフトのサイトではないので広告等にはご注意ください。

sakuramotiさん。

アドバイスありがとうございます。

子供のアカウントで確認しましたが、現在使用しているPCのみ表示され、破棄したPCの情報は出てきません。

他に何かアドバイスがございましたら、申し訳ございませんがご教授いただきますようお願いいたします。

Answer 3

子供のアカウントで下記の確認をしてみてください。

https://pc-karuma.net/microsoft-account-delete-...

※ 上記はマイクロソフトのサイトではないので広告等にはご注意ください。

Answer 4

こんにちは

Microsoft ファミリーの登録が古いままのものがあるということですが、一度 Microsoft ファミリー自体の解除をしてから、再度設定し直してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12413/...

sakuramotiさん。

アドバイスありがとうございます。

家内もファミリーのメンバーですので、一度完全にファミリーを解体して、再度設定しましたが、通知については依然表示される状態です。

活動報告メールについてはまだわからない状態ですので、確認でき次第追伸として投稿いたします。

他に何かアドバイスがございましたら、ご連絡いただきましたら助かります。

以上よろしくお願いいたします。

Answer 5

こんにちは

Microsoft ファミリーの登録が古いままのものがあるということですが、一度 Microsoft ファミリー自体の解除をしてから、再度設定し直してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12413/...