画面のグレーアウト

Question

Windows10Pro　1903を使用しています。

機種は東芝dynabook SatelliteのB553Jです。

先日突然画面がグレーアウトして何も表示されなくなりました。昔のテレビの↓のような画面です。

https://www.seikatsu110.jp/electrical/et\_antenna/15553/

再起動したら元の状態に戻り、念の為にDism〜Restorehealthとsfc /scannowを実施。

Restorehealthで損傷があったものの修復したと出て、scannow で整合性違反は検出されませんでした、と出ました。

再起動して直ったのでソフトウェアの問題なのかハード面なのか切り分けができていません。

もしこの現象の原因をご存知の方がいたら、教えて頂けないでしょうか。

よろしくお願い致します。

Answer 1

ご使用のパソコンの仕様を確認してみたのですが

もしかしたら、メモリ不足によるトラブルかもしれないです。

メモリ搭載量が64bit環境で4GBだとギリギリのラインです。

ご使用のパソコンの場合は

メモリはCPUにあるGPUの機能とメモリ共有していますので

それでメモリ不足になった可能性があります。

パソコンを再起動することでメモリが開放され画面が正常に表示されたのでは

無いかと思います。

常駐しているソフトが多かったり

画質設定が高い動画等を視聴していたりすると（GPUがメモリを消費）

あっという間にメモリ不足になる場合があります。

アプリケーションを閉じてもタスクが終了されずバックグラウンドで動いている

ソフトも多数あります。

Answer 2

nobuko cさん

ご返信ありがとうございます。

Windowsにシステムイメージ作成の機能があったなんて知りませんでした。

他にもさまざまな機能が開発を終了しているんですね。

勉強になりました。

Answer 3

システムイメージはWindowsの機能のシステムイメージ作成でしょうか。

それですとMicrosoftで開発が終了している機能で

Microsoftからは非推奨になっておりサードパーティー製のバックアップソフトの

使用を勧めています。

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deploy...

Answer 4

nobuko cさん

ご回答ありがとうございます。

仰っている履歴の確認とはイベントビューワーから見れるエラーの履歴のことでしょうか。もしそのことであれば、まだ確認できていませんでした。

該当のPCは一旦初期状態（こちらで以前バックアップしていたシステムイメージから復元）にしてから設定を少し変更し、再度システムイメージのバックアップを保存した後に上記のエラー画面が出ました。

その為、保存したシステムイメージの方にエラーの要因があるかどうか気になっていました。

またイベントの履歴やメモリのチェックもしてみようと思います。

Answer 5

こんにちは。

原因はわかりませんが、イベントや信頼性の履歴等を確認してみてはどうでしょうか。

一時的な

ハードトラブルかなと思います。

メモリ不足であったり、グラフィクス機能がに何らかの障害が発生したか。

再起動し直る場合は、シャットダウンする際にshiftキーを押しながらシャットダウンしてみてください。

または高速スタートアップを無効にするかです。

Windows10では初期設定で高速スタートアップが有効になっています。

全てのパソコンではありませんが

これが原因で何らかの不具合が発生する例は沢山あります。