こんにちは。
Microsoftのサポートは、連休明けであれば営業していると思いますので
連休明けに問い合わせをしてみてはどうでしょか。
「お子様の Microsoft アカウントに入金する」
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402702...
「Microsoft サポートに問い合わせる」
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