Windows Helloの設定で問題が発生する。

Question

Windows Helloの設定をしようとしましたが、『問題が発生しました。別のアカウントでWindows Helloを既に設定済みのようです。別のアカウントから顔認識を削除して、やり直してください。』と出ます。

経緯:

まず自分の管理者アカウントを設定。続いて、妻のアカウントを家族メンバーとして追加。その際、顔認識を設定。その後、妻の家族メンバーアカウントを削除し、他のユーザーとして妻のアカウントを再度追加。ここで顔認証を設定しようとすると上記のメッセージが出ます。

念のため、妻のアカウントを削除して再度追加しても同じエラーが出ます。

あとは私のアカウントしかないため、別のアカウントの削除の仕方がわかりません。

似たような質問が別にあったのですが、トライしても無理でした。この場合、どのように対応すれば良いでしょうか？

Answer 1

sakuramoti さん

返信ありがとうございます。

家族メンバーを追加した際は妻のメールアドレスで作成し、その後にその他メンバーで再度作成した際もその同じメールアドレスを使用しています。

全てのPINと顔情報とは私のアカウントも、という意味でしょうか？こちらは試していませんが、一度試してみます。

PS. 何故か自分のユーザー名が使えなかったのでNaoSEOとなっていますが、質問したものと同じ人物です。

Answer 2

こんにちは

Windows Hello が設定出来ないとのことですが、家族メンバーで追加した時は同じメールアドレスでしょうか？

また、一度全ての PIN と顔情報を削除しても同じでふか？