クリーンインストールが終了しない

Question

4月のUpdate後Windowsが起動しなくなってしまったため、電源ボタンによる強制終了を繰り返し回復メニューからクリーンインストールを選択し実行し３時間ほど経過したところ

１．画面１が表示され【次へ】で画面２が表示されWiFi設定を行い【次へ】

２．再起動　HP社ロゴマーク表示

３．画面１が表示→画面２となりWiFi設定画面は表示されず再起動

以降、１．→３．を６回ほど繰り返したため電源ボタンで強制終了し再度電源投入したが同じ状態が続いています。

※一度BIOSに切り替えて起動を試みましたが同様の状態

このパソコンは会社で平成３０年１０月に購入しトラブルなく使用していました。

どなたかこの様な状態から抜け出す方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教授ください。

画面１

画面２

Answer 1

早速の返信ありがとうございます。

２度目以降Wifi設定の画面が表示されずWiFiから抜け出せません。

WiFiを切断して試してみます。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

セットアップ途中で強制終了は行っていなかったためなぜ "PCが再起動したのはなぜですか？"が表示されたかはわかりません。

ハードウエアに問題は無いようなのでHPのサポートには連絡していませんでした。

解決しないようでしたら連絡してみます。

Answer 3

承知しました。

Answer 4

「１．画面１が表示され【次へ】で画面２が表示されWiFi設定を行い【次へ】」

Wi-Fi設定は行わないで

オフラインで設定してみてください。

オフラインの場合は、ローカルアカウント作成になります。

セットアップが完了してからでもWi-Fi設定は可能です。

Answer 5

こんにちは。

セットアップ途中で強制終了すると

画像の2枚目の表示が出る場合があります。

次へはクリックできないでしょうか。

後はオフラインでセットアップしてみるかになります。

それも失敗する場合は、HPのサポートに問い合わせをしてみてはどうでしょうか。