家族アカウントの情報が見えなくなっています。

Question

私、妻、子供２人で１つのパソコンを使っています。

管理者を私にしていて、私は毎日使っています。

妻と上の子はMicroSoftアカウントでサインインしています。

下の子はMicroSoftアカウントを持っていますが、ローカルアカウントでサインインしています。

(以前、MicroSoftアカウントで登録してうまくいかず、ローカルで使っていました）

最近、Windowsのアップデートをしてからか分かりませんが、

妻と上の子のMicroSoftアカウントでサインインすると、これまでのデータがなくなっていて

どうも初めから設定のような状態になります。壁紙やデスクトップ上のファイルや

ショートカットも消えています。

しかも、MicroSoftのソフトが使えません（スタートメニューに出ているのですが

クリックしてもなんの反応もなく、例えば既存のエクセルデータも開きません。

OfficeとOutlookが使えず、致命的です）

下の子は問題なさそうです。

MicroSoftアカウントでサインインしているのにうまくいかないので

どうしたらいいか途方に暮れています。

妻・上の子のデータは消えていないと思っていますが、

このままだとかなり困ります。

切り分け方法も分からず、いくつか対処方法を教えて頂けると有難いです。

ちなみに私もMicroSoftアカウントでサインインしていますが、とりえずは

問題なく使えています。

急ぎ、よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは

家族アカウントの情報が見えないとのことですが、下記でサインインした際に一時プロファイルでのサインインなどのメッセージは出ていないでしょうか。

> 妻と上の子のMicroSoftアカウントでサインインすると、これまでのデータがなくなっていて

どうも初めから設定のような状態になります。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/r...

※ 上記はマイクロソフトのサイトではないので広告等にはご注意ください。

Answer 2

前のユーザーのドキュメントフォルダなどにはないでしょうか。

Answer 3

遅い時間に回答ありがとうございます。

残念ながらバックアップは取っていません。

私自身も取り方が分からず、突然このようになることを

予期していなかったので、考えていませんでした。

昔のMS-DOSのように、どこに何が保存されているか

よく分からず、何もしていませんでした。

でも、どこかに保存されているわけではないでしょうか。

すみません。

救い出せるものでしたらありがたいです。

よろしくお願いします。

Answer 4

Outlook はバックアップは取っていたのでしょうか。

Answer 5

素早い返信、ありがとうございます。

心配になっているところで、ありがたいです。

妻のローカルアカウントを作って、ユーザー\「旧妻」→ユーザー\「新妻」に

データをコピーし、「新妻」のアカウントを使ってみたところ、

・Outlookが起動（まずこれだけでも大進歩）

・メールの連絡先(アドレス帳)は修復

・年賀状用の住所録ソフト「筆王」が使えて、住所録も残っている

など、復旧の兆しがあります。しかしながら

・Outlookのこれまでの受信・送信履歴がない。

　（ある時点までのメールのやり取りを残していました）

・結局ローカルアカウントのままでいいのか？

　よければ、MicroSoftアカウントにする意味が最初からあったのか？

　なんとなくトラブルのリスクだけがあるような気がしていまして・・・

・「旧妻」は削除してしまっていいのか？

　ユーザー内のデータだけがあれば、妻のデータは復旧したと言えるのか？

など、気になっています。

分かる範囲で教えて頂けると幸いです。

よろしくお願いします。