右クリックをして、ショートカットメニューが表示されるまで、時間がかかる

Question

Windows10のバージョン1909を使用しています。毎日、外付けのハードディスクを繋ぎ、右クリックして一番古いバックアップを消し、ドキュメントなどのバックアップをしています。その際に、右クリックした際、ショートカットメニューが表示されるまで、マウスポインタがグルグルと周り、時間がかかる事が1週間に数回あります。毎日ではありません。その状態では、外付けハードディスクの右クリックだけでなく、他の場所での右クリックして、ショートカットメニューが表示されるまで時間がかかります。

そのような状態になると表示されるまで、1分ぐらいかかります。この様な症状が出てから、半年以上経過しています。その間、セキュリティソフトもウイルスバスターから、ノートンに換えましたが、同じ状態です。症状が出た際、ノートンの自動保護を一時的に無効にしますが、改善しません。毎日ではないので、セキュリティソフトをアンインストールした状態は、セキュリティ上問題があると思うので、試していません。メーカーのサポートに電話して相談しましたが、結果的には現状では解決方法は見つからず、リカバリーをして、再度同じ症状が出る場合は、5年間保証を契約している為、メーカーに送ってもらえれば、点検します、との事でした。リカバリーの方法はわかりますが、現在の環境に戻すまでかなりの手間と時間がかかる為、できればリカバリーをしないで解決できないかと、思い投稿した次第です。

使用している機種はダイナブックPAZ65EW-BJFで、ストレージをメーカーにて1TBのSSDに交換しています。メモリーは8GBを、自分で8GB増設し、16GBにしています。

何か解決方法がないかと思い、投稿した次第です。よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんばんは。タスクマネージャでPCの負荷状態を確認していますが、特に問題はないです。情報、ありがとうございました。

Answer 2

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 3

こんばんは。

Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使いました。「破損したファイルがあったので、修復しました」とのメッセージが表示されましたが、それ以外は正常でした。ファイルを修復したとの事で、しばらく様子を見ようと思います。クリーンブートは、以前に別なトラブルで実行しました。その際には手間がかかった割には、そのトラブルは解決しなかったので、しばらく様子を見て、また症状が出るなら、リカバリーをしたいと思います。情報、ありがとうございました。

Answer 4

リカバリーは、タスクマネージャでPCの負荷状態を確認してからでもいいのでは？

タスクマネージャのショートカットは、「Ctrl」キーと「Shift」キーを押しながら「ESC」キー、と、左手だけでできます

Answer 5

こんにちは

右クリックの時間がかかるとのことで、 システムに問題がある可能性もありますが、Windows update などは正常な状態でしょうか？

常駐プログラムの影響やシステム破損の可能性もあるので、

クリーンブートとシステムファイルチェッカーを確認してみてください。

・Windows でクリーン ブートを実行する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

・Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402652...