アップデート後ブルートゥースが消えてしまった

Question

5／１にアップデート後ブルートゥースが消えてしまい，マウスが使えなくなってしまい困っています。

ＮＥＣのＮＳ150／Ｎを使用し，マウスは3月に本機購入時に付属していたものです。

ウィンドウズ10ですが，アップデートの履歴を見ると，оx800f0988に失敗というのがあります。

パソコンに詳しくないため，他にどのような情報をお示ししたら良いのかわかりません。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

その更新プログラムはオプションなので自動ではインストールされませんが、手動でインストールしたということなのでしょうか。

Answer 2

改めて履歴を見ました。

2020‐04ｘ64ベースシステム用Windows10Version1909累積プログラム（KB4550945)とありました。

これが具体的な名前でしょうか。

また，この失敗メッセージの上に，同じ名前で成功とありました。

Answer 3

記載されている対処も確認されているでしょうか。

なお、Bluetooth ドライバーはメーカーから入手して適用をしてみてください。

Answer 4

早速にご返信ありがとうございます。

《具体的な更新プログラムは何でしょうか？

　→ごめんなさい。どのようにお答えしてよいのかわかりません。質問に書きました，番号（？）以外にどのようにお知らせすればいいのでしょうか？

• Bluetooth のアイコンが見つからないか、Bluetooth をオンまたはオフにできない。　→以前はあったアイコン自体がないのでオン・オフできません。
• Windows 10 の更新プログラムをインストールした後で、Bluetooth が動作しない。→マウスが突然使えなくなったのと，アップデートの日付が同じだったので，これではないかとご相談させていただきました。
• Windows 8.1 または Windows 7 から Windows 10 へのアップグレード後に、Bluetooth が動作しない。→もともとウィンドウズ10
• Bluetooth がデバイス マネージャーに表示されず、不明なデバイスが一覧にない。→デバイスマネージャーにはブルートゥースは表示されていますが，マウスと読めるものはありません。

Answer 5

こんにちは

Windows 10 の更新後に Bluetooth が消えているということですが、具体的な更新プログラムは何でしょうか？

また、失敗したのであれば更新が原因ではないかと思いますが更新が原因なのでしょうか。

Bluetooth 機器のトラブルについては下記を参考にしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14169/...