Windowsにサインインができない。

Question

Anonymous

先日、新しいWindows端末を購入し初期設定を一通り終わらせて再起動を行いました。再度サインインしようとして指紋認証をするも反応しません。サインインのオプションには指紋とPINしかなく、PINもセットアップをしようとしたら問題が発生したと表示されます。

再起動を数回試しましたが同じ状況です。どうにかしてサインインを行いたいです。

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3 件の回答

Answer 1

nobuko c 124.1K 独立アドバイザー

何度行なっても同じようでしたら

パソコンメーカーに問い合わせをしてみてください。

bitlockerが解除出来ない場合は修理になると思います。

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Answer 2

>回復環境が開きますので、トラブシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択し

ここまで進むとbitlocker回復キーの入力を要求され、入力しF6を押すと｢問題が発生したため暗証番号(PIN)を使用できません｣と表示されます。

PINのセットアップを押しても反応がない、もしくはお待ちくださいから長時間待たされ、｢問題が発生したため〜｣の画面に戻ってしまいます。

打開策ありますでしょうか。

Answer 3

こんにちは。

セーフモードでサインインできるかお試しください。

サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。

回復環境が開きますので、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択し

6）セーフモードとコマンドプロンプトで起動（F6か6を）し

サインイン出来るか試してみてください。サインイン出来た場合は

net user administrator /active:yes と入力しEnterキーを押します。

Administratorを有効に設定が終わったら

shutdown -r -t 5 と入力しEnterキーを押します。

（net user administrator /active:no　で無効になります。）

通常起動で再起動後に左下にAdministratorが表示されていると思いますので

Administratorでサインインし、以下の方法で別の管理者アカウントを作成してみてください。

管理者ローカルアカウントの作成を行います。

「Windows 10 - ローカルアカウントを新規作成する方法」

サインイン出来ないアカウントからのデータの移動は

以下にて可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

新しいアカウントにサインインし

の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I（アイ）を押し設定を開きます。アカウントを選択し左側の「家族とその他のユーザー」を選択し

削除するアカウントをクリックし削除をクリックします。