オンラインゲームやソフトのインストールの際にインターネットに繋がらなくなってしまった。

Question

数日前からウェブサイトなどのネット接続は良好なのですが、オンラインゲーム起動やソフトのインストールの際に「このコンピュータは現在オフラインです」など「インターネットに接続されていません」のポップが出てしまい続行不可能になります。

セキュリティの設定に触ってしまった時からだと思うのですが、原因の特定ができず直し方がわかりません。

なんの設定を戻せばいいでしょうか？

※※モデレーター注※※

タイトルを編集させていただきました。

編集前タイトル : インターネットの接続について

Answer 1

ごりおポヨ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

オンラインゲームやソフトのインストール時に接続ができなくなってしまったのですね。

セキュリティの設定を触ってからということなので、そちらが原因と思われるのですが、セキュリティ対策ソフトの設定でしょうか?

その場合は、セキュリティ対策ソフトの名前も投稿してみてください。 (それによって操作方法やアドバイスの内容が変わってきます)

例えば、Windows 10 標準の「Windows セキュリティ」、McAfee、Norton、ウイルスバスター、など

また、覚えている範囲で良いので、その時の画面の内容や行った操作についても投稿してみると手掛かりになると思います。

返信をお待ちしています。