マイクロソフトアカウントの登録中断によるメーラーの不具合

Question

自宅のパソコンにウイルスが見つかって、クリーンインストールしました。インストールの時に「マイクロソフトアカウント」を一度登録しかけたのですが、途中の認証で思い直して再インストールし、登録完了せずに立ち上げました。マイクロソフトチームズからの認証メールを中断したままで、そのアカウントでの登録が完了されていないと判断されているようです。動くようにはなったのですが、付属のメーラーが、何度やってもアカウントがブロックされ、警告が出てうまくいきません。サンダーバードは正常に動きます。その後、WEB-OFFICE用に、別名でマイクロソフトアカウントを取得していますが、状況は変わりません。

メールアドレスを変えてみたのですが、やはり受けつけてくれません。また、別のメールアカウントを登録したら受信はできたのですが、送信しようとするとブロックされるようになりました。スマホでのメールに関する挙動がおかしくなり、かなり不安になっています。

再度インストールし直して、マイクロソフトアカウントを設定しなおせば使えるようになるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

クリーンインストールは以下の方法でしょうか。

「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールする方法」

https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW

上記の方法が一般的にはクリーンインストールになります。

ブロックされた場合は、何か表示されているのでしょうか。

アカウントで問題が発生しているのであれば

アカウントの回復を行なってみてはどうでしょうか。

ウイルス感染しているということですので下記の複数のリンクを参考にしてみてはどうでしょう。

「アカウントがロックされている」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13956/...

「ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10494/...

「Outlook.com アカウントのブロックを解除する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outl...

Answer 2

新しく作成したアカウントは、outllok.jp やoutlook.comでしょうか。

Answer 3

＞「このアカウントのパスワードを更新してください」と出てきます。

そのエラーがでてクリックすると設定が開かないでしょうか。

Answer 4

すみません、アカウントのロックと、ブロックの解除を試してみました。

最初に入力したマイクロソフトアカウントにはサインインできてパスワードも更新したのですが、「メール」はあいかわらず反応がありません。「このアカウントのパスワードを更新してください」と出てきます。

画面上部には「アカウント○○にアクセスできませんでした。このデバイスと同期するには、パスワードを更新するか、アカウントのアクセス許可を付与する必要があります」と黄色い枠が表示されます。

サンダーバードは普通に動くのですが、スマホ（アイフォン）のメールの挙動は変です。（ブロックされてるらしい）

もしかして初歩的なミスかもしれませんが、お知恵があれば、よろしくお願いします。

Answer 5

回答ありがとうございます！

クリーンインストールはこの手順です。ただし、インストール完了まぎわに出てくるマイクロソフトアカウントの設定は必ず作るように指示され、（初回のインストールはそのようなことはなかったから、作らなかった）、アカウントを入力して進める画面になりました。が、途中で思い直して中断しました。ネットを一時切って、最初から同手順を踏むと、アカウントを設定せずにウィンドウズを立ち上げることができました。マイクロソフトチームから送られてきた認証メールは、そのまま放置しました。

メールでアカウントを設定すると、完了はできるのですが、そのうち「アカウントが最新ではありません」とデスクトップ右に注意が出て、更新してもメールをまったく表示せず、黄色い枠で「　　…パスワードを更新するか、接続のブロックを解除する必要があります」という意味の警告がでてきました。（ごめんさない、正確な文言ではありません）

とりあえず、教示のリンクを見てみます。引き続きよろしくお願いします。