windows10がWindowsUpdateで壊れた ログイン後画面真っ黒 スタートメニュー無反応

Question

windows10が壊れた

Windows10x64　Professional

今年4月ごろにWin7からアップデート後、Windowsアップデートは止めていたはずだが、ログを見るとなぜか6/24昼間にWindowsDefenderのアップデートがされて、そこで壊れた様子。それまでは異常なくフル活用できていて、夕方に使おうとしたら画面が真っ黒で困った。しかたないのでこの投稿は別PCから書き込んでいる

症状：

ログイン後画面真っ黒

デスクトップにあったアイコン表示されない

スタートメニューは無反応　左クリックも右クリックもできない

画面設定の個人用設定をしようとすると「関連付けられたアプリが無い」といったエラー

セーフモードではデスクトップアイコンは表示されるがそれ以外の症状は同じ

IEは開くがEdgeはエラーで開かない

コントロールパネルにWindowsUpdateが出ない

試したこと：

他のユーザーアカウントも同じ症状なのでユーザープロファイル破損ではない

復元ポイントに戻そうとするとエラーで失敗する

初期状態に戻そうとするとエラーで失敗する

スタートアップ修復はエラーで失敗する

セーフモードでログインは可能

DISMは74％でエラーで終了する

sfcは47％でエラーで終了する

更新ツールでWindows10再インストールしようとするがエラーで失敗する

ハードディスク（SDD）やメモリチェックでは異常なし

返信いただきありがとうございます。swayとやらのリンクは画像が動いて非常に見難いのですが、普通の静的なホームページのurlへのリンクのほうが助かります。

Answer 1

紹介した対処は参考になりませんでしたか？

Answer 2

こんにちは。

その状態ですと、インストールメディアを作成し

必要な個人ファイルを以下の方法でコピーし

「Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法」

https://sway.office.com/JJe2FPaBCHiJ1wOk

新規にクリーンインストールを行なってみるかになると思います。

「Windows10のインストールメディアを作成する方法」

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

「Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールす

る方法」

https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW

Answer 3

今お使いになられているパソコンは元々Windows 10がインストールされていたパソコンでしょうか。

そのパソコンが貴方の所有物ならば、そのパソコンにデーターを移動させる事をオススメします。

ただ、データーは専門業者でないと取り出しが難しい可能性があり、一度購入店の修理受付センター

等で情報収集する必要があります。データは捨てても良いものならば、ハードディスクを破壊して廃棄になります。