Windows10 Version1909累積更新プログラムのインストールが進まない

Question

こんばんは、設定アプリからWindowsUpdateを開き、利用可能な更新プログラムよりダウンロード、インストールを行ったのですが、Windows10Version1909の累積更新プログラムがインストール中の状態44%から動かなくなってしまいました。また、インストール中に画面がマウス以外動かせなくなってしまい、更新を7日間一時停止やタブを閉じたり、シャットダウンもできない状態になってしまいました。どうすればいいでしょうか？

Answer 1

下のサイトにあるショートカットキーを使用してもシャットダウンできない場合は、電源ボタンを長押しして強制終了するしかないと思います。

　　　パソコンの電源を切る方法

　　　フリーズしたパソコンを強制終了する方法

なお、更新できない問題については具体的な更新プログラム名、PCのメーカー名や型番などを投稿した方がアドバイスを得られやすいと思います。

また、他のOSからアップグレードしたPCの場合はWindows 10の対応状況を確認する必要があります。

一般的な対処法は下のサイトのとおりです。

　　　Windows Update に失敗する場合の対処法

　　　更新に関する問題のトラブルシューティング