初期化後音が出なくなった。

Question

ウィンドウズ７から１０にアップグレード、数か月して初期化したら音が出なくなった。

デバイスマネージャーのHigh Definition Audioデバイスは正常に動作しているが、タスクバーにあるスピ－カ－にバツ印が付いておりオーディオ出力デバイスがインスト－ルされていませんと出ています。

機種はNEC　VN770/Cで エディション　Windows 10 Home

                                         バージョン   　2004

　　　　　　　　　　　 OSビルド　　 19041.508

Answer 1

トラブルの原因がファイルの破損であった場合、初期化ではすべてを正常化することができないというのが現実です。Windowsのインストールメディアでインプレースアップグレードをする場合でも、デバイスドライバ関係については、ある程度設定を引き継ごうとするために、設定が壊れていた場合には完全ではないことがある。面倒でも、Windowsのインストールメディアでパソコンを起動して、ストレージを初期化して、クリーンインストールしないと問題が解決できないことも多いのである。

Answer 2

Windows 10 Homeのリテール版(パッケージ版 or ダウンロード版)を購入した証としてプロダクトキーが手元にあれば問題なしです。

後は、10年前のPCをこのまま使うかどうかの判断だけです。先月のアップデートで電話サポートを受けられてるように、古いマシンは段々アップデートに着いて行けなくなります。

そろそろ買い替えを検討するべき時期だと思いますが、ご判断はご自身で行ってください。

Answer 3

また、最近Windows 7からアップグレードされたとのことですが、Windows 10  Homeのライセンスはお持ちなのでしょうか？

正規ライセンスの所持を訊いています。アップグレードキャンペーン（2016年7月29日で終了）期間中であれば正統なライセンスですがアップグレード（特にプロダクトキーを入力しなかった場合は）は時期的に、不正使用にあたるライセンスも同様にマイクロソフトアカウントにリンクしたデジタルライセンスで認証されています」と表示してしまいます。

アップグレード時にWindows 10 HOMEのプロダクトキーを入力されたのであれば、正規ユーザーですのでその旨教えてください。

Answer 4

返信ありがとうございます。

アップグレ－ド後は音は出ていたのですが・・・。

厳しいみたいですね。

Windows 10  Homeのライセンスは設定で確認したところ、「WindowsはMicrosoftアカウントにリンクされたデジタルライセンスによってライセンス認証されています。」と表示されています。

Answer 5

VN770/Cは、第1世代 core-i5 M460でインテルによるWindows 10ドライバー供給がされていません。

同時期に供給されたサウンドチップセットは同様にWindows 7SP1 までしか動かないでしょう。

サウンドチップセットの名称を頼りに自力で互換ドライバーを発掘しないとスピーカー・マイクとも動かないと考えてください。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html#pagetop にも載っていません。

また、最近Windows 7からアップグレードされたとのことですが、Windows 10  Homeのライセンスはお持ちなのでしょうか？