Windowsアプリ上でMicrosoftアカウントへサインインができない。

Question

Windowsアプリ上においてMicrosoftアカウントへのサインインができなくなりました。事象を確認できたアプリはMicrosoft Store、スマホ同期、フィードバックHubですが、他のWindowsアプリでも同じ事象が発生しているものと思います。具体的にはサインインボタンを押すと、添付画像の「サインインする方法」と書かれ「続行」ボタンがあるだけの白紙のウィンドウが表示されます。続行を押すとウィンドウが閉じ何も起こりません。

また、関連して設定アプリから「リワード」を開こうとすると「このms-cxhリンクを開くにはアプリが必要です。」と表示され開けませんでした。

Windows自体にはMicrosoftアカウントでサインインできていますが、問題解決のために一旦ローカルアカウントでのログインに切り替えようとしたところ、アプリと同じくサインイン不能となり、システムの復元で対処しましたが、サインインできない問題はそのままです。

対処方ありましたらよろしくお願いいたします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

解決されたとのことで良かったです。

Answer 2

ありがとうございます。

Shift再起動では効果がなかったため新しいアカウントに移行して解決しました。

Answer 3

こんにちは。

システムの復元を行うと整合性が失われWindowsが不安定になる場合もあります。

その場合はリカバリが必要になると思います。

一度、パソコンをShiftキーを押しながらシャットダウンしてみるか再起動を実行しサインイン出来るかお試しください。

サインイン出来ないようであれば

以下の方法で新規に管理者ローカルアカウントを作成し

ストアにサインイン出来るようであれば

個人データを移動し元のアカウントを削除し新しいアカウントを使ってみてはどうでしょうか。

管理者ローカルアカウントの作成を行います。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「コマンドからアカウントを追加する方法」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下を入力

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

もし、正常に動作する場合はアカウントの引っ越しをします。インストールされているサードパーティー製ソフトは

アカウントを切り替えても、そのまま利用可能だと思いますが

Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。

個人データは以下の方法にて移動可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I（アイ）を押し設定を開きます。 アカウント を選択し 左側の「家族とその他のユーザー」を選択し

元のアカウントをクリックし削除をクリックします。