スクロールバーの異常

Question

Anonymous

PCはWin１０-Ver1909です。　

ここ数か月前から電源オンしてホーム画面なりWinメール等を開き目的の項目を見ようとすると、

スクロールバーは画面最下位（正常時は最上位の筈）にあります。

マウスで上に上げてもマウスを離すと又すぐ下に戻ります。

マウスの異常かと思い設定を開き関連を再設定したのですが再起動、シャットダウンしても同じです。

何か良い方法が有ればご教示ください。

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3 件の回答

Answer 1

nobuko c 124.1K 独立アドバイザー

そうですか

承知しました。

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Answer 2

nbuko c 様

　こんばんは。

ご教示ありがとう御座います。早速、参考の手順に沿ってやってみました。

スタートアップの有効ファイルは長年使ってるNTTのセキュリティ対策ツール（Ver14）を2個

だけです。これを無効にしました。msconfigは手順通りにシステム構成という項目が出ないので迷いましたが表からスタートアップ、サービスの項目が有ったのでチェックを確認しながら

無効にし再起動を数回繰り返しOCN<MSN、気象庁のHPやWinメールをマウスで確認しました

処、最初の１，２回は最下段バーが有りましたがシフトキーを押してマウスでドラッグをして

最上位に持って行くと後からシフトキー無しでもマウスの動きに追随してるようです。

現状はシステム構成一覧のサービスはそのままで、スタートアップのファイル2個のセキュリティ対策ツールのみ有効にしましたが、今の処上記とほぼ同じ様な状況なので暫く様子を見ようと思っております。　貴重なアドバイス有難うございました。

Answer 3

こんにちは。

一般的なトラブルシューティングになりますが

常駐しているソフト、サービスの影響が無いか以下を行ってみてはどうでしょうか。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください