windows10再インストール後、マイクロソフトアカウントが中断されたり、マイクロソフトストアやコルタナが起動しない。

Question

昨日、windows10を再インストールしたのですが、それ以降、マイクロソフトアカウントが突然、切断されたりします。マイクロソフトストアも起動せず使えないし、またコルタナも起動せずつかえません。ウインドウズアップデートをしても問題は見つかりませんし、困っています。

　これが先ほど表示されアカウントが切断されたものです。

Request Id: 16d7f1a4-6cce-465c-be33-de1504dc2600

Correlation Id: 989002a2-b665-4899-8957-4cd161a332fb

Timestamp: 2020-09-02T09:40:45Z

Message: AADSTS50196: The server terminated an operation because it encountered a client request loop. Please contact your app vendor.

昨日、再インストールしたパソコンは、元はwindows8.1が入っていたもので、それを無償でwindows10にアップグレードしていたものでした。マイクロソフトからWindows10をダウンロードし、稼働中のwindows10から再インストールしようとしたのですが失敗し、最後はWindows10を購入してきてクリーンインストールしたものでした。

　よろしくお願いします。

Answer 1

クリーンインストールインストールというのは以下の方法でしょうか。

「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールす

る方法」

https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW

クリーンインストールも失敗する場合があります。

もし上記でしたら再度クリーンインストールを行なってみてください。

その場合は、インタネットに接続しない状態でオフラインで行なってみてください。

オフラインでクリーンインストールすると

途中のセットアップで自然とローカルアカウントを作成するようになっています。

途中Wi-Fiに接続する設定が出てくると思いますがオフラインのままセットアップしてみてください。

デスクトップが表示されてから、インターネットに接続してください。

ストレージがHDDということなので、インタネットに接続した場合に

使用率が100になると思います。

タスクマネージャーで確認します。

100％の状況から落ち着いたら、ストアが起動するか試します。

その次にWindowsアップデートをします。

正常に起動するようであれば

以下の方法でMicrosoftアカウントに切り替えてください。

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 2

有り難うございました。

直りました。

nobukoさんに言われたとおり再度クリーンインストールし直して色々いじっていたら直りました。

今回の不調の原因は、メモリにあった様です。

メモリテストしてみたら2枚のうち1枚が故障しており、それを外したところ、これまでの不調が嘘の様に無くなりました。

Answer 3

返信有難うございます。

windows8.1には一度戻しました。windows８．１なら動作不良もなかったのですが、この前までwindows10できちっと動いていたものです。

それをwindows8.1で、これから使い続けるというのは、あきらめがつきません。

それでWindows１０を新たに購入してまで、新品のハードディスに入れなおしたのです。

アカウントが切れたり、ストアが起動しなかったりするのもドライバのせいでしようか？

新しいエッジすらインストールできません。

トラブルシューティングやシステムファイルチェッカー等は試しました。

今後、ウインドウズアップデートで直らないか期待してるのですが、それでもダメでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 4

こんにちは。

Windows7や8.1のパソコンはWindows10に対応したドライバーがPCメーカーから

提供されていないので、動作が不安定になったり

Wi-Fiが使えない、音が出ない、他機能制限や不具合が発生することが多いです。

ハード構成が古いとデバイス製造元もドライバーの提供をしていない状況です。

古い世代のパソコンをWindows10で使う場合は、PCメーカーで動作確認を行なって下さい。

クリーンインストールインストールというのは以下の方法でしょうか。

「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールす

る方法」

https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW

ライセンスを購入されたとの事ですが、正常に動作しない場合は

Windows8.1に戻して下さい。

メーカー製のパソコンでクリーンインストールを行なった場合は

PCメーカーから自分でドライバーをダウンロードしてインストールすることも必要になると思います。

クリーンインストールということで、バージョン2004をクリーンインストールしたと思いますが、バージョン2004の場合

ドライバー、ファームウェア関連だと思いますが

数年前のWindows10プリインストールPCでも正常に動作しない場合もあります。