Windows 10 PCで BSoD発生。Stop Code→KERNEL SECURITY CHECK FAILURE

Question

Anonymous

SoftBank 604HW（Huawei製）をUSB接続することでネット接続している Windows 10 PC※にて BSoD(Stop Code→KERNEL SECURITY CHECK FAILURE)が頻発(30分に 1回程度)します。

SoftBank社経由で Huawei社に問い合わせたところ、604 HW Setting Tool(プログラム)とWindows 10との相性の問題との回答でした。

SoftBank社からの依頼で Microsoft社の方にも問い合わせるようにとのことでしたので、今回質問いたします。

・類似の障害が報告されていないでしょうか？

・原因究明のために採取すべきダンプファイル等ございましたらガイド願います

・原因究明のためにかけるべきTRAP等ございましたらガイド願います

※

Dell Latitude 3590や、HP 250 G7 Notebook、TOSHIBA dynabook B65/DNの何れの PCでも同様に発生しています。

※※

Windowsの仕様

エディション　Windows 10 Pro

バージョン　　1909

OSビルド　　 18363.959

PCで発生したブルースクリーンの Minidumpを保存できましたので

情報共有いたします(BlueScreenViewにて解析)。

Minidumpファイル→ 08420-38093-01.dmp

Bug Check Code　→ 0x00000139

クラッシュ直前に動いていたファイル(プログラム)

ntoskrnl.exe

USBXHCI.SYS

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Answer 1

KERNEL SECURITY CHECK FAILURE

基本的にはデバイスドライバに不正な処理があるのが原因ですので、アップデートが出るのを待つか、そのデバイスの使用をあきらめましょう。