Windows StoreでThemeをインストールしたいが、「このアプリを所有しています」と表示され、インストールできずエラーとなります。

Question

Anonymous

過去にJapanese Islands PREMIUM をダウンロードしたことがあり、現在も使用中です。

Themeを変えたくなりWindows StoreでThemeをインストールしたいのですが、「このアプリを所有しています」と表示され、「インストール」を選択しても「エラー」となります。

■[設定] - [個人用設定] - [テーマ] で削除したいテーマを右クリックすると「削除」できます。

→ 「所有している」とされるテーマが表示されていません。

■[設定] - [アプリ] - [アプリと機能] で消したい物を選択すると「アンインストール」の項目が出ます。

→ 「所有している」とされるテーマが表示されていません。

■WSReset.exe

→ 試しましたが変わりませんでした。

履歴にはあるが、実物はない状態といったところでしょうか？

履歴の記録さえ消去できればと思うのですが…

関係性はわかりませんが、過去にブルースクリーンとなりうまく修復できず、OSの再インストールをした経緯があります。

OS再インストール以前は、今回問題となっているダウンロードしたいThemeのほか、数種類のThemeをダウンロードしていました。

現在インストールされているのは一つだけです。

どうぞよろしくお願いいたします。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

MatchyDecarhino さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

「Water Retreat PREMIUM」のテーマがダウンロードできないのですね。

手元の端末でも試してみたところ、以下のようにダウンロードが始まる直前は投稿いただいた画像と同じく「このアプリを所有しています」と [インストール] ボタンが表示されました。

[インストール] ボタンを押してしばらくするとダウンロードが始まり、正常にインストールが完了する流れになりました。

1.

2.

「1.」で「このアプリを所有しています」と表示されるのはこちらの環境でも同じですが、設定の「テーマ」や「アプリと機能」にも表示されていないのであれば、ダウンロード自体が開始されていないようですね。

この場合、次のような対処を試してみてはいかがでしょうか。

・いったん高速スタートアップを無効にして再起動してから試すとどうか。

・下記ページで紹介されている手順を試してみてください。

※すでにお試しいただいている「<方法 3> Windows ストアのリセットコマンドを実行する」以外の対処方法を一通り行ってみてください。

もし手順の中で何かご不明点があれば、ご遠慮なくお尋ねくださいね。

結果の返信、お待ちしています。