「このオプションは現在使用できません」と表示され指紋認証が利用できない

Question

サインインオプションについてお聞きしたいことがあります。

パソコンを購入してすぐの時は指紋認証を利用することができていました。しかし突然指紋認証が使用不可となり、設定からサインインオプションを開いても「このオプションは現在使用できません」と表示され、ほかの指紋を追加するのところもグレーアウトしています。

「サインインを求める」の部分はWindows Helloによって一部のオプションが非表示になっています。と赤字で表示されています。

自分でネットで検索してみたのですが解決方法を見つけることができませんでした。

パソコン初心者のため具体的にどのようにすればいいのかを教えていただきたいです。

宜しくお願い致します。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : サインインオプションについて

Answer 1

​nnGl さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

学校のアカウントを登録したころから使用できなくなっていたのですね。

原因がわかって良かったです。

またなにかお困りのことなどがあれば、お気軽に当コミュニティをご利用ください。

Answer 2

津森　美緒　様

返信していただきありがとうございます。

自宅で使用しているパソコンですが、大学のオンライン授業のため学校から配布されたアカウントを設定しています。

津森様からの返信で思い出したのですが、指紋認証が使えなくなったのは大学のメールアドレスを登録したころだったと思われます。

学校のアカウントの接続を解除しなければならない場合は指紋認証を使用することを諦めようと思います。

ずっともやもやしていたので、原因がわかってスッキリしました。

丁寧に対応していただき誠にありがとうございました。

Answer 3

​nnGl さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

「このオプションは現在使用できません」の表示で指紋認証が利用できないのですね。

お手元のパソコンは、自宅で使用しているパソコンでしょうか?

次のスレッドの質問者の方の場合は、 [職場または学校にアクセスする] に会社のメールアカウントを設定していたことが原因だったようです。

お手元でも [職場または学校にアクセスする] の設定を確認してみてはいかがでしょうか。

◇Windows Hello PIN 「このオプションは使用できません」問題

返信をお待ちしています。