Windows10のアップデートに失敗する

Question

久しぶりにwindows10を起動し、windows10のバージョン2004へアップデートしたいのですが、何度やっても失敗します。

現在のバージョンは1809で、機種はdynabook RX73です。

[設定]→[windows update]→から[利用可能な更新プログラム]を見ると、1909の更新プログラムしか出てきませんし、そこからインストールまでして再起動させてバージョン情報を確認しても1809のままで変わりません。

手動でwindows10　2004　May 20の更新アシスタントをインストールして更新しようとするも、途中で必ず失敗画面が出てきて、エラーコード0x8007042bが表示されます。ドライブの空き容量も十分あり、トラブルシューティングをしても何も問題は検出されません。

パソコンの動きが重く、早くアップデートして解決したいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

メーカー製パソコンでしょうか。多分その様子だとメーカーでストップをかけてそうな気がします。

ヒューレットパッカードは、不具合の関係上いつアップデート出来るのか不明です。なのでいまだに1909でストップ中

メーカーに問い合わせて2004はまだ必要ないと言われたら1909での運用でOKです。

動きが重いのならば、データー退避してリカバリーするか古いWindows Updateファイルの削除がベストです。

が、メモリー4GBのほうを購入してしまったのでしたら、メーカーに相談を。自分でメモリーを交換するのがNGなメーカーが多いです。

最低8GBにしておくほうが重さは解消されます。修理関連で保証が効く形にするにはどうすればよいのかメーカーに確認してください。

Answer 2

お返事ありがとうございます。

>1909の「機能」更新プログラム？

なら、2004は未サポート。

はい。上の画像のようにwindows10、1909の「機能」更新プログラムが毎回表示されており、何度もダウンロード、インストールを繰り返している状態です。この状態だと2004は更新できないのですね…

>更新の履歴で、1909の「機能」更新プログラムが成功してれば、1809は誤表示。

更新の履歴見ると、現在の時点で下の画像のようになっています。

一度再起動したのに、「インストールを完了するには再起動が必要です」となっており、また再起動後にwindows updateを確認すると「最新の状態です」と表示されているのにも関わらず、更新プログラムのチェックをすると、またwindows10、1909の「機能」更新プログラムが表示され、上記画像のような状態の繰り返しです。

このような場合はどうしたら良いでしょうか？

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

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[設定]→[windows update]→から[利用可能な更新プログラム]を見ると、1909の更新プログラムしか出てきませんし、

1909の「機能」更新プログラム？

なら、2004は未サポート。

そこからインストールまでして再起動させてバージョン情報を確認しても1809のままで変わりません。

更新の履歴で、1909の「機能」更新プログラムが成功してれば、1809は誤表示。

[設定]→[windows update]→から[利用可能な更新プログラム]を見ると、1909の更新プログラムしか出てきませんし、

なら、既に1909でしょう。

Answer 4

返信ありがとうございます。

セキュリティソフトウェアはマカフィーなのですが、これが原因ということなのですね。

Media creation toolでインストールしてみたいと思うのですが、この場合以下のURLのような手順で大丈夫でしょうか？また、このMedia creation toolでアップデートする方法は今入っているpc上のデータなどを削除してしまうような影響などはありませんか？

pcに詳しくなく、教えていただけるとありがたいです。

https://www.keian.co.jp/media\_upsupport/

Answer 5

0x8007042b は、主にサードパーティー製のセキュリティソフトウェアなどによる強制終了が原因です。古いサードパーティー製のセキュリティソフトウェアを使用していませんか？

妨害しているアプリケーションやデバイスドライバを排除するという意味で、更新アシスタントではなく、むしろMediaCreationToolを使用して最新版のインストールメディアを作成したうえで、そのインストールメディアで新規にクリーンインストールしなおした方がいいでしょう。