作成したファイルやフォルダと同じものが直後にデスクトップ上に勝手に作成され、しかも削除できません。

Question

作成したファイルやフォルダと同じものが直後にデスクトップ上に勝手に作成され、しかも削除できません。

ファイルやフォルダの名前は同じなのに中は空で、削除しようとすると、

「ファイルが見つかりません。C:Users/.../Desktopにはありません。場所を確認して再度お試しください」のようなメッセージが出るだけです。

この問題が起き始めたのは8月初旬で、昨日Microsoftに尋ねたところ、ちょうどWindows 2004へのアップデート時期と一致することがわかりました。

原因はそれかもということで、テクニカルサポートに転送いただきリモートサポートでWindowsを修復してもらいましたが、それでも結局直りませんでした。

いったい何が問題なのか、どなたかご存知のかたはいらっしゃいませんか？

Answer 1

返信ありがとうございます。

こちらこそ。ありがとうございます。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

---

セーフモードで確認。

クリーンブートで確認。

くらいはサポートでやってないのか？

Answer 3

nobuko c様

迅速に解決方法を送信いただきありがとうございます。

大変丁寧なご説明に感謝いたします。

じっくり読ませていただき、ご説明いただいた手順で操作をして

問題が解決するか試したいと思います。

本当にありがとうございました。

こんにちは。

テクニカルサポートで解決出来ないのであれば、解決は難しいのでは

と思います。

ご使用のパソコンは、パソコンメーカーでバージョン2004の動作確認が出来ているパソコンでしょうか。また、パソコンメーカーでバージョン2004にアップグレードした場合の機能制限や不具合情報が説明されているはずです。

そちらを確認してみてください。

バージョン2004にアップグレードした場合の不具合の一例としては

以前インストールしていたアプリが正常に動作しなくなったり

ユーザープロファイルに問題が発生したり、そのような質問が何件かあります。

それ以外の不具合も多数あります。

システム修復やでインプレース アップグレードで改善しない場合は

個人ファイルをバックアップし、パソコンメーカー指定の方法でリカバリ（初期化）を行なってみるかになります。

リカバリ以外に試すとすれば、新規ユーザーでも同じ不具合が発生するか

試してみてはどうでしょうか。

新規ユーザーを作成してから新規ユーザーにサインインし以下の操作も行なってみてください。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

管理者ローカルアカウントの作成を行います。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「コマンドからアカウントを追加する方法」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下を入力

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

もし、正常に動作する場合はアカウントの引っ越しをします。インストールされているサードパーティー製ソフトは

アカウントを切り替えても、そのまま利用可能ですが

Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。

個人データは以下の方法にて移動可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

問題のあるアカウントにMicrosoftアカウントを使用してサインインしている場合は、以下の方法でローカルアカウントにします。

【 Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 】

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

【Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 】

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

それ以外の方法、新しいアカウントにサインインし

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I（アイ）を押し設定を開きます。 アカウント を選択し 左側の「家族とその他のユーザー」を選択し

削除するアカウントをクリックし削除をクリックします。

Answer 4

こんにちは。

テクニカルサポートで解決出来ないのであれば、解決は難しいのでは

と思います。

ご使用のパソコンは、パソコンメーカーでバージョン2004の動作確認が出来ているパソコンでしょうか。また、パソコンメーカーでバージョン2004にアップグレードした場合の機能制限や不具合情報が説明されているはずです。

そちらを確認してみてください。

バージョン2004にアップグレードした場合の不具合の一例としては

以前インストールしていたアプリが正常に動作しなくなったり

ユーザープロファイルに問題が発生したり、そのような質問が何件かあります。

それ以外の不具合も多数あります。

システム修復やでインプレース アップグレードで改善しない場合は

個人ファイルをバックアップし、パソコンメーカー指定の方法でリカバリ（初期化）を行なってみるかになります。

リカバリ以外に試すとすれば、新規ユーザーでも同じ不具合が発生するか

試してみてはどうでしょうか。

新規ユーザーを作成してから新規ユーザーにサインインし以下の操作も行なってみてください。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

管理者ローカルアカウントの作成を行います。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「コマンドからアカウントを追加する方法」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下を入力

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

もし、正常に動作する場合はアカウントの引っ越しをします。インストールされているサードパーティー製ソフトは

アカウントを切り替えても、そのまま利用可能ですが

Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。

個人データは以下の方法にて移動可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

問題のあるアカウントにMicrosoftアカウントを使用してサインインしている場合は、以下の方法でローカルアカウントにします。

【 Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 】

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

【Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 】

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

それ以外の方法、新しいアカウントにサインインし

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I（アイ）を押し設定を開きます。 アカウント を選択し 左側の「家族とその他のユーザー」を選択し

削除するアカウントをクリックし削除をクリックします。