PCにサインインできない PIN,パスワードも違うと判断される

Question

2020年8月22日に再起後、

「問題が発生しPINが使えない。PINを再設定してください」のメッセージがありました。

・再設定で進もうとすると、元の画面に戻ります。

・パスワードでサインインしましたが、「パスワードが違う」とのメッセージでした。別のPCでも同じアカウントを使っているので間違いではないです。

・24日に立ち上げると背景がブラックになっていました。

・ネットワークが機内モードになっていて解除することができません。

・完全シャットダウンも試しましたが変化なしです。

・スタートアップの設定変更も試しましたが、パスワードが違うと変更できませんでした。

今日中に解決したいのでアドバイスよろしくお願いします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

宜しくお願いします。

Answer 2

ありがとうございます。

問い合わせてみます。

Answer 3

パソコンの外部には機内モードを解除する物理的スイッチは

なかったのでしょうか。ない場合はシステムの復元を行うかになりますが

システムの復元も出来ないとなると

以下の方法で必要なデータをバックアップし

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

パソコンメーカー指定の方法でリカバリをしたほうが良いと思います。

Answer 4

nobuko cさん回答ありがとうございます。

サポートの中の同じような質問にnobuko cさんが回答されていて、ご説明いただいた内容は試したのですが、パスワードを要求されパスワードも違うと判断されるのでるので先に進めません。

機内モードも、画面上に表示されますがクリックしても解除できず、キーボード操作も同様です。

このような場合の解決方法をお願いします。

Answer 5

こんにちは。

パソコンのメーカーによって違いがあると思いますが

パソコンの外部に機内モードのON、OFFが出来る物理的なスイッチが

あるかどうか確認して機内モードがONになっていればOFFにしてみてください。

機内モードがONになっているとインターネットに接続することが出来ないので

サインイン画面でパスワードの変更も出来なくなります。

回復環境で出来る操作があります。システムの復元、Windowsの初期化

コマンドプロンプト、セーフモード、セーフモードとコマンドプロンプト

以下の操作を試されて駄目な場合は、システムの復元をされてはどうでしょうか。

1.　サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。

回復環境が開きますので、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択し

6）セーフモードとコマンドプロンプトで起動（F6か6を）し

サインイン出来るか試してみてください。

（※ セーフモードではPINが使用できません。事前にMicrosoftアカウントパスワード、ローカルアカウントパスワードが必要になります。）

net user administrator /active:yes と入力しEnterキーを押します。

Administratorを有効に設定が終わったら

shutdown -r -t 5 と入力しEnterキーを押します。

再起動しますのでサインイン画面でAdministratorを選択しサインインします。

元のアカウントにサインイン出来ないようであれば新規ユーザーを作成しデーターを移動し新しいユーザーアカウントを使うことになります。

先ずは、新規に管理者ユーザーを追加してみてください。

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

パスワードを設定しない場合は

net user Owner /add

net localgroup administrators Owner /add になります。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

上記1で駄目な場合は下記2を

2.　手順ですが、サインイン画面からShiftキーを押しながら再起動し

回復環境を起動します。

コマンドプロンプトを起動します。

c:　　と入力しEnterキーを押します。

cd \users\ユーザ名　　と入力しEnterキーを押します。

net user administrator /active:yes 　と入力しEnterキーを押します。

Administratorアカウントが有効になります。

☓でコマンドプロンプトを閉じてパソコンをシャットダウンし

再度起動します。

起動後に

有効化したAdministratorアカウントが左に表示されているはずですので

そちらに、サインインし

先ずは、新規に管理者ユーザーを追加してみてください。

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

パスワードを設定しない場合は

net user Owner /add

net localgroup administrators Owner /add になります。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

上記1と2の手順でサインインし新規ユーザーを作成しデータを移動して使うになりますが、セーフモードでサインイン出来るかも試して下さい。

Windowsを初期化せず別な方法でのサインイン出来る方法の紹介になります。

上記1と2も出来ない場合は、システムの復元や初期化になると思います。